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Alumno:
Bryan Alexis Sánchez Aguilar

Catedrático:
Albert Oropeza Reyes.

Semestre: 6to Grupo: “E”

Nombre del Trabajo:
Mercadotecnia


Asignatura:
Comercializar productos turísticos.


MERCADOTECNIA
Consiste en un conjunto de principios y prácticas que se llevan a cabo con el objeto de anunciar el comercio en especial la demanda. Implica le análisis de la gestióncomercial de empresas. Su intención es retener e idealizar a los clientes actuales que tienen una organización, mientras que intenta sumar nuevos compradores.
ETAPAS DE LA MERCADOTECNIA
Primera Etapa: Mercadeo estratégico: la dirección marca las pautas de actuación. Antes de producir un artículo u ofrecer un servicio, la dirección debe de analizar las oportunidades que ofrece el mercado; esdecir, cuales son los consumidores que se quiere atender, que capacidad de compra tendrían a la hora de adquirir el producto o servicio y si este responde a sus necesidades. Además también debe detectar sus posibles competidores, que producto están ofreciendo y cuáles son sus políticas de mercadeo, cuales son los productos sustituidos y complementarios ofrecidos en el mercado, las noticias y lasprobabilidades respecto al ingreso de nuevos competidores y los posibles proveedores, también debes hacer un análisis interno de la empresa si esta dispone de personal suficiente y calificado y si dispone de dinero suficiente.
El proceso estratégico: se materializa en la creación de una propuesta de valor, donde la empresa configura su oferta, enfocándola a su grupo meta a través de un procesoadecuado de segmentación.
“Muchos departamentos de mercadotecnia hacen lo que yo llamo Promociones” y por ello este escenario se bautizó como ‘1P’”, afirma Kotler.
Segunda Etapa : Mezcla de mercadeo (acción). A este momento Kotler lo llama ‘4P’, es decir, cuando a la promoción se suman manejo de producto, precio y lugar (place, en inglés). Según él, la mayoría de las empresas de México están en estenivel. “Las compañías mexicanas que son conscientes, están escribiendo sus planes de mercadotecnia con 4P y algunas también apuntan hacia un ligero posicionamiento, targeting y segmentación”.
Tercera Etapa: Ejecución del Programa al Mercado. “Cuando las compañías son mejores, hacen mercadotecnia estratégica”, es decir, se concentran en el posicionamiento de la marca, en un grupo objetivo (otargeting) y en la segmentación de su mercado. Por tanto, están en el nivel que el consultor llama STP.
Cuarta Etapa: “Lo que es todavía mejor es la mercadotecnia de relaciones”. Philip Kotler es claro: no se trata sólo de lograr una venta. “Una buena compañía está ahí logrando buenas relaciones y lealtad de los clientes. Esta etapa requiere una minuciosa obtención de datos que el mismo clienteproporciona y de este modo, la empresa conoce qué quiere y necesita, así como su estilo de vida”. Algunos de los controles son:
-Control de plan anual –Control de rentabilidad –Control de eficiencia –Control estratégico.
Quinta Etapa: La tendencia más reciente observada por Kotler es la que algunas empresas han implementado y a la que se denomina ‘comercadotecnia’ o ‘cocreación’. En este nivel lafirma pide a los clientes ayuda para hacer los productos. “En otras palabras, en vez de hacer lo que cree que la gente va a comprar, la compañía pregunta a los consumidores y les dice ayúdanos a hacer lo que tú quieres
Kotler menciona como ejemplos a Lego, la firma danesa de juguetes, que invita a niños y adultos a crear los productos del futuro; y la empresa de computadoras Dell, que pide a susclientes le den ideas sobre cosas que les faltan y que ellos pueden agregar a sus ofertas de servicio y de productos. Esta tendencia, afirma el académico, apenas comienza porque todavía predomina el ‘viejo proceso’ en el que la compañía concibe un producto, lo prueba, pero no pregunta al cliente, ni le pide ayuda.
Una tendencia reciente para incrementar la eficiencia del área de Mercadotecnia...