PREVER

“PREVER” AGENCIA DE SEGUROS

2. VISION
3. MISION
4. VALORES

5. POLITICAS

6. ANALISIS DE LA SITUACION

















6.1 Análisis foda
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES

• Existencia de Pagina Web.
•Diversificación y variedad en los diferentes seguros ofertados
• Accesibilidad en precios base a economía del cliente
• Excelente servicio a sus clientes

• Posibilidad de reclutar agentes (Porfusiones, agrupación de promotoras y mal servicio de otras Compañías).
• La inseguridad, la crisis económica y los desastres naturales, propician la conciencia del seguro.
• Oportunidades de negocio(Descuento por nómina y maquiladoras)
DEBILIDADES
AMENAZAS

• Falta de imagen
• Personal
• Desconocimientos de las necesidades del cliente
• Falta de Coordinación entre las diferentes áreas (sistemas,tecnología)
• Desactualización de la página web
• Deficiencia en la comunicación entre departamentos
• Planificación estratégica

• Credibilidad de los clientes
• Acceso tecnológico de la población
•Aumento de la competencia
• Competencia de precios regionalizada
• Relajamiento de las políticas de aceptación, emisión, cobranza y rehabilitación de negocios por parte de la competencia
• LosClientes buscan a las empresas con mayor presencia y demandan, cada vez más, soluciones vía medios electrónicos
• Nuevas regulaciones que impactan la operación (Confidencialidad de datos personales).6.2 Problemática, Planteamiento de objetivos y Planeación de estrategias
6.3 Diagrama de Gantt






6.4 Presupuestos





7. CONTROL
7.1 Tabla de control

7.2 Establecimiento de estándares,indicadores, parámetros
Estándares de calidad: Reducir un 60% en las quejas de nuestros clientes en relación al servicio brindado.
Estándares de costos: Brindar un servicio conforme a las necesidades delcliente, en este caso adaptándose al cliente ofreciendo los 5 tipos de seguros que manejamos con el fin de satisfacer su necesidad.
Estándares de tiempo: Reducir 5% el lapso requerido entre el pedido del...