Primer Avance CO Definitivo






UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL NORTE
FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS GEOLÓGICAS
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA DE CIVIL INDUSTRIAL







Avance Nº 1: Clima Organizacional
Sistema de trabajadores independientes ADEM






Integrantes: Nicole Álvarez
Marcela Segovia
Paulina Tapia
Pablo YomaFecha de Avance: 29 de Mayo 2015
Profesor: Marcela Ziede



Resumen Ejecutivo
El comportamiento de factores propios de una organización que explican la naturaleza del comportamiento organizacional de los individuos dentro de ésta, son una de las tantas informaciones importantes que se deben manejar dentro de la organización para proponer mejoras que ayuden a aumentar la productividad, calidad deltrabajo, favorecer las relaciones interpersonales entre los trabajadores y desarrollar eficiencia de la organización.
Para obtener este tipo de información se dispone de distintas herramientas una de ellas son los cuestionarios, para este trabajo específicamente el WES (Work Environment Scale) el cual refleja mediante el análisis de las dimensiones del cuestionario WES como se encuentra elambiente laboral dentro de la empresa.
El objetivo de este trabajo es medir y diagnosticar la calidad del clima laboral dentro del sistema de trabajador independiente ADEM.
El presente trabajo presenta los objetivos planteados, el marco teórico necesario para la investigación además de una breve caracterización de la metodología a seguir para realizar de manera efectiva la encuesta, la cual esfundamental para el trabajo, ya que con ella se obtendrán los datos que son la base para realizar el estudio.











Índice General

1 Introducción 1
2 Objetivos 2
2.1 Objetivo General 2
2.2 Objetivos Específicos 2
3 Marco Teórico 3
3.1 Clima organizacional 3
3.1.1 Tipos de clima organizacional 4
3.2 Técnicas para medir el clima organizacional 5
3.3 Medición del clima laboral (WES) 6
4 Metodología 74.1 Plan de trabajo 7
4.1.1 Selección metodología: 7
4.1.2 Método a emplear: 7
4.1.3 Recolección de datos: 7
4.1.4 Orden, tabulación y análisis de datos: 7
4.1.5 ¿Universo o muestra? 8
4.2 Estrategia de Aplicación 9
4.3 Modo de Aplicación 10
5 Conclusiones 11
6 Bibliografía 12
7 Anexos 13
7.1 Cuestionario “Dimensiones Clima Organizacional” 13




1 Introducción
Una organización se define como unsistema social abierto, dentro del cual participan partes o elementos que interactúan entre sí de modo de alcanzar un objetivo en común. Una de las partes del sistema de mayor importancia para el siguiente estudio son las entradas al proceso de transformación, las cuales son los insumos y recursos humanos utilizados para transformar el producto final. Los insumos son controlables mediante sistemasde información o manejo de inventarios, sin embargo los recursos humanos son más difíciles de controlar debido a su constante dinamismo. Es por ello que el capital humano se ha considerado fundamental para el funcionamiento eficiente en una organización, debido a que son los que finalmente realizan las tareas operacionales.
Por lo tanto, en respuesta a la necesidad de mejorar la gestión de losrecursos humanos se realizará un estudio de un caso real que logre obtener un diagnóstico sobre el clima laboral que abarque a todo el personal que participa dentro de una organización. El clima laboral se entiende como la percepción de los empleados sobre la realidad de su trabajo y en cómo dicha percepción influye en el comportamiento individual.
Este estudio se enfocará en el sistema detrabajadores independientes ADEM ubicada en la ciudad de Antofagasta, negocio que se dedica al empaque de productos de los clientes en las cajas del supermercados TOTTUS que vende bienes de consumo al por menor. El negocio se enfoca en la atención a los clientes bridándoles comodidad y calidad en sus compras.
“El sistema de trabajadores independientes ADEM” se crea en enero del año 2014 en los...