Principios De Logistica

PRINCIPIOS DE LA LOGISTICA
Principio de Interdependencia: La logística como proceso base de la empresa, articula físicamente las tácticas fijadas por ventas o de servicio al cliente, para proveer los medios necesarios que atiendan las exigencias del mercado.
Principio del Objetivo: Luego de que se tracen estratégicamente los planes de la empresa, la logística contribuye en lograr losobjetivos tomando en cuenta que debe solucionar, y el medio adecuado para ello.
Principio de los Límites: Solo corres­ponde a la logística, el suministro de los medios, bien sean personal, material o servicios. Nunca consumirá, ni producirá, otros medios pero si tendrá recursos para facilitar el proceso logístico en los niveles necesarios.
Principio de la Coordinación: Las acciones, coordinadas entiempo y espa­cio de la logística, en suministrar personal, materiales y servicios darán el apoyo requerido a la empresa para garantizarle las con­diciones de calidad, tiempo, modo, lugar y eficiencia necesarios.
Principio del Mando: Toda acción logística obedece a un re­querimiento planteado por un objetivo de la empresa, el cual es originado estratégicamente desde los niveles Gerenciales y estedebe ser auditado por un ente externo que logre observarlo objetivamente.
Principio de la Previsión: La logística debe preveer los requerimientos necesarios para satisfacer las necesidades antes de que estas se presenten. Debe ser exacta, precisa, de calidad y debe considerar todo lo necesario para ejecutarse a futuro.
Principio de Economía de Esfuerzo: Se deben balancear las prioridades, ladisponibilidad de recursos y las exigen­cias del sistema que consume estos requerimientos. La logística debe colaborar con eficiencia, para obtener la mayor rentabilidad con un mínimo de inversión dentro de la operación.
Principio de la Subordinación o del Apoyo: La logística, debe sa­tisfacer las exigencias del mercado, en las operaciones según el plan estratégico y la operación de la empresa.Es interdependiente con la estra­tegia empresarial y la táctica de ope­ración, pero, subordinada a ellas sirviendo de apoyo a ambas.

Servucción
El concepto de servucción está relacionado con una visión particular de la gestión de las empresas u organismos prestadores de servicio, que se fundamenta en la aplicación de un modelo gerencial que equipara la “producción” como fabricación delproducto, con la “servucción” como la fabricación del servicio. En este modelo se involucra todo un sistema que muestra un servicio como la parte visible de la organización, en que un estilo de gerencia basado en un conjunto de procesos, procedimientos y actividades, orienta las acciones para la fabricación, distribución y consumo un determinado servicio.
La servucción en la empresa de servicios es laorganización sistemática y coherente de todos los elementos físicos y humanos de la relación cliente-empresa, necesaria para la prestación de un servicio bajo indicadores de calidad del servicio. Entre los elementos de este sistema de servucción se encuentran el cliente (consumidor, implicado en la fabricación del servicio), el soporte físico (soporte material), el personal en contacto (persona encontacto directo con el cliente), el servicio (este resultado constituye el beneficio que debe satisfacer la necesidad del cliente), el sistema de organización interna (no visible para el cliente, funciones clásicas de la empresa) y por último, los demás clientes (intercambio de comunicación entre clientes).
La gestión de calidad de los sistemas de servucción abarca operaciones y flujos deinformación y respuesta, entre todos estos sistemas que conforman el esquema de servucción. En el lenguaje utilizado por las empresas orientadas al servicio o de servicios, se hace mención a la palabra operaciones en lugar de producción; se trata en realidad de la gestión de la, o de las servucciones. Pese a la alusión explícita a servicios y servucción, la mayor parte de las técnicas y de las...