principios

Principios
La
estrategia
equilibra
fuerzas contradictorias. La
inversión
en
activos
intangibles con vistas a un
rendimiento a largo plazo
normalmente
entra
en
conflicto con lareducción de
costes para obtener buenos
resultados a corto plazo.

La estrategia se basa en una
proporción
de
valor
diferenciada para el cliente.
Satisfacer a los clientes es lafuente
de
la
creación
sostenible
de
valor.
La
claridad de esta proposición
de valor es la dimensión más
importante de la estrategia.

Procesos Internos
Gestión
operaciones

de

Áreade gestión
empresarial
que
coordina
todas
aquellas
actividades que se
llevan a cabo en el
flujo
físico
de
productos
y
materiales, desde
el proveedor hasta
el cliente.

Gestión delos
clientes
Es un proceso de
fidelización
de
los
clientes, esto hace
que
los
clientes
esporádicos
se
transformen
en
clientes fieles que
mantienen estrechos
vínculos
con
laempresa
y
que
pueden
difundir
mensajes positivos y
atraer
a
nuevos
consumidores.

Procesos
reguladores y
sociales

Innovación
Innovación
cambio
introduce
novedades.

es

un
que

Lasempresas
deben
ganarse
constantemente el
derecho a actuar en
las comunidades y
países
donde
producen y vende.

Pasos para crear un mapa
estratégico
1.Realizar
diagnósticoestratégico

un

2.Definir los ejes
estratégicos del
plan estratégico,
que serán
contemplados
en el Mapa
estratégico.

3.Direccionar
cada uno de los
objetivos
estratégicos por
cada una delas
perspectivas del
CMI
(Clientes,
Finanzas,
Procesos Internos
y Aprendizaje).

4.Correlacionar
los
diversos
objetivos
estratégicos de cada
una
de
las
perspectivas
en
función deaquellos
ejes
estratégicos
considerando
las
estrategias
y
el
tiempo
que
dispondrá
la
organización. Todas
estas estos senderos
confluirán
en
la
misión y visión de la
empresa.