Problemas Humanos


1. LA COMPRENSIÓN COMO UNA ACTITUD POSITIVA PARA TRATAR LOS PROBLEMAS HUMANOS DE TRABAJO.
Inútil es decir que, si debe comprender a los demás y llevarse bien con ellos, el supervisor tiene que comprenderse y llevarse bien consigo mismo. Si no tiene las actitudes adecuadas ni confianza en sus propias aptitudes y capacidades, no puede tener el debido respeto por los demás. A continuación sepresentan algunos de los sentimientos y actitudes que el supervisor debe tener. Constituyen los cimientos de buenas relaciones humanas.
a. Con relación a sí mismo, el supervisor deberá:
Aprender a comprenderse y a desarrollar su autocomprensión. No deberá despreciarse o tener sentimientos intensos de inferioridad, ni tampoco deberá ser demasiado exigente respecto a sus propias capacidades. Deberácomprender sus propios impulsos o necesidades.
Aprender a respetarse. Debe reconocer que no es perfecto y estar dispuesto a perdonar. Tiene que apreciar sus propias virtudes y sentirse orgulloso de sus logros.
Cuidar de sí mismo. Tiene que evitar la indulgencia exagerada, crearse hábitos sanos y mejorar sus conocimientos y habilidades.
Aceptarse y tener confianza en sí mismo. Deberá comprendersus logros y fracasos; y saber que las actitudes y acciones inconvenientes pueden cambiarse y mejorar.
b. Con relación a los demás, el supervisor deberá:
Aprender a reconocer, aceptar y comprender sus sentimientos para con los demás. El supervisor debería controlar sus actitudes y prejuicios, evitar la discriminación y ser objetivo.
Aprender a aceptar y comprender a las personas tal como son.Respetar la personalidad y singularidad ajenas.
Ayudar a las personas a que alcancen sus metas y objetivos. El supervisor tiene que conocer a sus empleados, comprender sus deseos y necesidades, ayudarles a que encuentren el modo de satisfacerlos, y usara todos los métodos factibles para formarlos hasta que alcancen su potencial máximo.
Algunas veces el supervisor se enfrenta a empleados que noresponden a su labor de supervisión o que presentan algunas formas de conducta que nadie podría imaginar. Estos empleados son materia para un especialista.
Al atender sus responsabilidades en lo que se refiere a la comprensión de los empleados y a trabajar con ellos, el supervisor deberá tener siempre presente estos factores:
a. El supervisor deberá conocer individualmente a todo su personal
b.Los empleados deben saber que se espera de ellos
c. Las personas deben tener orientación para hacer su trabajo
d. Debe reconocer todo trabajo bien hecho
e. El trabajo deficiente debe ser objeto de críticas constructivas
f. Debe darse a las personas la oportunidad de que demuestren que son capaces de una mayor responsabilidad
g. El trabajo tiene que realizarse en un medio seguro y saludable
h.Debe alentarse a las personas a que mejoren por sí mismas



2. EL SUPERVISOR COMO GUÍA Y ORIENTADOR.
La capacidad del supervisor para comprender a sus empleados y trabajar eficazmente con ellos y con las personas con quienes está en contacto determinará, en gran medida, su éxito o fracaso. Uno de los factores más importantes que contribuirán al éxito del supervisor en todo cuanto haga esposeer y saber usar sus cualidades de orientador y guía. He aquí algunas de estas cualidades:
a. Estar bien enterado de las personas y su trabajo.
b. Tener confianza en sí mismo.
c. Hacer hincapié en la actividad esforzada y constante.
d. Tener visión del futuro.
e. No luchar contra lo inevitable.
f. Tener actitudes objetivas.
g. Ser sencillo.
h. Ser capaz de tomar decisiones acertadas.
i.Tener y mantener la iniciativa.
j. Estar dispuesto a emprender una acción contraria cuando sea necesario.
k. Ser capaz de resistir presiones.
l. Ser firme en cuestiones de principio.
m. Poseer la capacidad de "hacer resaltar lo mejor" de las personas.
Toda "discusión eficaz y constructiva" con un individuo requiere que el supervisor tenga muy presentes determinadas líneas de orientación. El...