Proceso Comercial Empresa De Transporte
Páginas: 2 (263 palabras)
Publicado: 27 de junio de 2012
Codigo: P-Cial-01
PROCEDIMIENTO PROCESO COMERCIAL
El objetivo del proceso comercial en el cliente externo es la vinculación y fidelización del cliente a nuestro servicio.El objetivo del proceso comercial en el cliente interno es prestar el servicio en el menor tiempo posible. Alcance: Desde la busqueda de información del cliente potencial,hasta fidelización del cliente.
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ACERCAMIENTO
CONOCIMIENTO
RELACIÓN
PLANEACIÓN
VENTA CONSULTIVA
VINCULACIÓN
REQUERIMIENTO DELSERVICIO
CONCRETAR LA VENTA
1. Busqueda de información cliente potencial. 2. Segmentación. 3. Perfilar al cliente. 4. Oportunidades Comerciales.
1. Concretar una cita. 2.Presetación de Transportes CAMFRI 3. Conocer la operación del cliente. 4. Indagar necesidades del cliente. 5. Ajustar el perfil del cliente. 6. Presentar propuesta de servicio.1. Solicitar al cliente: - Hoja de Vida (formato CAMFRI ) - RUT - Cámara de Comercio - Copia Cédula Representante Legal. - Estados Financieros (si CAMFRI le va a otorgarcrédito) 2. Crear el cliente en el sistema.
1. Cada día se ofrecen los vehículos disponibles al cliente. 2. El contacto logístico notifica por télefono o por correo la necesidadde transporte para el día. 3. Se hace el requerimiento del vehículo al departamento de transporte CAMFRI. 4. Se comunica al cliente la disponibilidad del servicio.
1. Seenvia correo a Despachos CAMFRI para elaboración de documentos (Manifiesto, Remesa y Orden de Cargue) 2. Se envian documentos al conductor. 3. Se envia correo a Gerencia paratramitar el anticipo al conductor. 3. Se notifica al departamento de Seguridad y Monitoreo de CAMFRI el despacho. 4. Se factura el vieje 5. Se hace seguimiento a cartera.
PROCEDIMIENTO PROCESO COMERCIAL
El objetivo del proceso comercial en el cliente externo es la vinculación y fidelización del cliente a nuestro servicio.El objetivo del proceso comercial en el cliente interno es prestar el servicio en el menor tiempo posible. Alcance: Desde la busqueda de información del cliente potencial,hasta fidelización del cliente.
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ACERCAMIENTO
CONOCIMIENTO
RELACIÓN
PLANEACIÓN
VENTA CONSULTIVA
VINCULACIÓN
REQUERIMIENTO DELSERVICIO
CONCRETAR LA VENTA
1. Busqueda de información cliente potencial. 2. Segmentación. 3. Perfilar al cliente. 4. Oportunidades Comerciales.
1. Concretar una cita. 2.Presetación de Transportes CAMFRI 3. Conocer la operación del cliente. 4. Indagar necesidades del cliente. 5. Ajustar el perfil del cliente. 6. Presentar propuesta de servicio.1. Solicitar al cliente: - Hoja de Vida (formato CAMFRI ) - RUT - Cámara de Comercio - Copia Cédula Representante Legal. - Estados Financieros (si CAMFRI le va a otorgarcrédito) 2. Crear el cliente en el sistema.
1. Cada día se ofrecen los vehículos disponibles al cliente. 2. El contacto logístico notifica por télefono o por correo la necesidadde transporte para el día. 3. Se hace el requerimiento del vehículo al departamento de transporte CAMFRI. 4. Se comunica al cliente la disponibilidad del servicio.
1. Seenvia correo a Despachos CAMFRI para elaboración de documentos (Manifiesto, Remesa y Orden de Cargue) 2. Se envian documentos al conductor. 3. Se envia correo a Gerencia paratramitar el anticipo al conductor. 3. Se notifica al departamento de Seguridad y Monitoreo de CAMFRI el despacho. 4. Se factura el vieje 5. Se hace seguimiento a cartera.
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