proceso de materiales

CASO 2

La empresa Indurain se dedica a la reparación de bicicletas y a la prueba y análisis de nuevos modelos. Se trabaja con bicicletas de carretera y de montaña. Cuando se recibe una bicicletapara su reparación se registra su peso, marca, modelo, color y propietario (nombre y teléfono), además de la fecha y la avería que hay que reparar o los ajustes a realizar. Como aspectos particularesde las de carretera debe recogerse el tipo de rueda (lenticular o de radios); las de montaña tienen como información específica el número de amortiguadores y el tipo (rally o descenso). La recepciónde bicicletas la realiza el auxiliar de reparaciones, que asigna un login-contraseña al propietario por si quiere consultar el estado de sus reparaciones desde la página web de la empresa. Si la bicino es la primera vez que se repara, se le recuerdan al cliente las anteriores reparaciones y se le pregunta si quedó satisfecho con la última reparación, guardando dicha información.
Cuando el técnicode reparaciones finaliza la reparación rellena un parte de trabajo en el que especifica la fecha, el número de horas que ha empleado y las piezas instaladas. El sistema calcula el precio total apartir del precio de las piezas (de una pieza puede utilizarse más de una unidad), el precio de la hora de mano de obra y el 16 % de IVA. Dichos precios los define el gerente. Después, el técnico “pasa”la bici al departamento de control de calidad, que se encarga de verificar que la bicicleta funciona perfectamente tanto en el rodillo como en carretera (o en el campo) y que por tanto el trabajo dereparación es satisfactorio. El jefe de calidad anota el resultado del control (Satisfactorio / No satisfactorio) y la fecha utilizando el sistema software. Otro servicio que proporciona la empresa esla prueba (test) de bicicletas nuevas. Cuando algún proveedor envía la bici para que sea evaluada (hay que almacenar la misma información que en el caso de las reparaciones, para lo que se utiliza la...