procesos d la getsion

ÍNDICE
Introducción 1
Capitulo I: Liderazgo y desmpeño laboral.
1.1. Liderazgo
1.1.2. Definición………………………………..……………………………………….
1.1.3. Características………………………..………………………………………….
1.1.4. Estilos……….…………………………………………………………………....
1.1.5. Teorías…………………………………………………………………………...

1.2. Liderazgo Participativo………………………………………………………………..
1.2.1.Definición………………………………………………………………………...
1.2.2. Características……………………………………………………………………

1.3. Desempeño Laboral
1.3.1. Concepto…………………………………………………………………………..
1.3.2. Características…………………………………………………………………..
1.3.3 Indicadores para evaluar el desempeño laboral……………………………...

Capítulo II: BCP
2.1. Historia
2.2. Misión
2.3. Visión
2.4. Principios
2.5. Principios éticos
2.6.Calidad……………………………………………………………………………..
2.7. Responsabilidad Social……………………………………………………..…….
2.8. Grupos de Interés…………………..……………………………………………..

Capítulo III: Liderazgo Participativo en el desempeño laboral en el Banco de Crédito del Perú-BCP.
3.1. Banco de Crédito del Perú……………………………………………………….
A. Misión………………………………………………………………………………..
B. Visión………………………………………………………………………………...
C. ReseñasInstitucionales……………………………………………………………..
D. Su Identidad…………………………………………………………………………
3.2. Créditos…………………………………………………………………………...
3.3. Ámbito de Aplicación…………………………………………………………….
3.4. Aplicación en Liderazgo……………………………………………….………….
3.5. Aplicación en Desempeño Laboral……………………………………………….

Conclusiones…………………………………………………………………………………
ReferenciasINTRODUCCIÓN

La Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos de nuestra Universidad, a través de la Escuela Profesional de Administración de Negocios Internacionales, nos posibilita la oportunidad de profundizar nuestro conocimiento universitario con trabajos académicos que no solo compilamos en nuestra biblioteca personal que nos permitirá afrontar con éxito y mucha seguridadel desarrollo y práctica de nuestra profesión.
En tal sentido, nos avocamos al estudio monográfico del tema “Liderazgo Participativo en el desempeño laboral en el Banco de Crédito del Perú - BCP”, porque nos parece directamente relacionado con los fines de nuestra carrera, además de conocer aún más lo que acontece en una institución financiera.
Pero antes de desarrollar esta monografía debemosdefinir que son las instituciones bancarias y qué relación tienen con el sector comercial. Las instituciones bancarias son votos de confianza que un cliente recibe al obtener dinero de una entidad financiera, ya sea pública o privada. Éstos guardan una relación directa con el sector comercial, ya que gracias a ellos se incrementa el número de emprendedores, trabajadores y negocios; por lo cualaumenta el comercio, la oferta y la demanda de bienes y servicios.
La presente investigación monográfica se desarrolla porque se hace necesario y prioritario para nuestros fines educativos y profesionales el reconocer la organización de las entidades bancarias, así como las condiciones sobre el liderazgo que existe en esa organización, y cómo estas retroalimentan el desarrollo de las condiciones devida y trabajo para los empleados de dicha organización; todo ello enmarcado en el rol de liderazgo existente en la entidad bancaria y el desempeño que elabora dicho Banco.

Este trabajo está estructurado por tres capítulos, el primer capítulo se enfocará en el tema de Liderazgo, el segundo capítulo se tratara de la entidad financiera nos referimos al Banco de Crédito del Perú y finalmente en elcapítulo tres se desarrollará el tema en sí de Liderazgo Participativo en el desempeño laboral en el Banco de Crédito del Perú – BCP.

Todo ello se encuentra enmarcado en un afán protagonista de las entidades bancarias, que está permitiendo un desarrollo firme y consecuente en el banco, ya que el análisis investigado nos daremos cuenta si existe o...