Producto No Conforme
Páginas: 4 (847 palabras)
Publicado: 25 de abril de 2012
1. OBJETIVO
Establecer los lineamientos a seguir para identificar y controlar el producto o servicio no conforme, así como los responsables de su manejo para prevenir su uso o entrega nointencional.
2. ALCANCE
Aplica para el tratamiento de cualquier producto que no cumpla los requisitos establecidos en este procedimiento
3. RESPONSABILIDADES
Es responsabilidad del personalde la empresa identificar cualquier no conformidad del sistema de gestión de la Calidad
El Director del departamento de calidad es el encargado de analizar y dar solución inmediata a los productosno conforme.
El responsable del proceso involucrado o el Coordinador de Procesos son los encargados de realizar el seguimiento a las acciones tomadas
4. PARTICIPANTES|INTERNOS-CASTELMOTORS |EXTERNOS |
|Personal Administrativo y Operativo de la empresa |Clientes|
| |Proveedores |
5.DOCUMENTOS ASOCIADOS O DE REFERENCIA
✓ NORMA ISO 9001:2008 Numeral 8.3
DEFINICIONES
|REQUISITO |Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita uobligatoria |
|CONFORMIDAD |El cumplimiento de requisitos especificados del producto o servicio. |
|NO CONFORMIDAD|El no cumplimiento de un requisito especificado en el producto o en el servicio. |
|ACCIÓN CORRECTIVA |Acción tomada para eliminar la causa de una noconformidad detectada u otra situación indeseable |
|DEFECTO |Incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o especificado |...
Establecer los lineamientos a seguir para identificar y controlar el producto o servicio no conforme, así como los responsables de su manejo para prevenir su uso o entrega nointencional.
2. ALCANCE
Aplica para el tratamiento de cualquier producto que no cumpla los requisitos establecidos en este procedimiento
3. RESPONSABILIDADES
Es responsabilidad del personalde la empresa identificar cualquier no conformidad del sistema de gestión de la Calidad
El Director del departamento de calidad es el encargado de analizar y dar solución inmediata a los productosno conforme.
El responsable del proceso involucrado o el Coordinador de Procesos son los encargados de realizar el seguimiento a las acciones tomadas
4. PARTICIPANTES|INTERNOS-CASTELMOTORS |EXTERNOS |
|Personal Administrativo y Operativo de la empresa |Clientes|
| |Proveedores |
5.DOCUMENTOS ASOCIADOS O DE REFERENCIA
✓ NORMA ISO 9001:2008 Numeral 8.3
DEFINICIONES
|REQUISITO |Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita uobligatoria |
|CONFORMIDAD |El cumplimiento de requisitos especificados del producto o servicio. |
|NO CONFORMIDAD|El no cumplimiento de un requisito especificado en el producto o en el servicio. |
|ACCIÓN CORRECTIVA |Acción tomada para eliminar la causa de una noconformidad detectada u otra situación indeseable |
|DEFECTO |Incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o especificado |...
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