producto turistico
Páginas: 6 (1423 palabras)
Publicado: 4 de mayo de 2014
EL PRODUCTO TURISTICO
Introducción conceptos y características.
Un producto se puede definir como” un complejo de atributos tangibles o intangibles, incluso el embalaje, precio, prestigio del fabricante y del vendedor, que el comprador puede aceptar como algo que satisface sus deseos o necesidades, “ no obstante, el producto turísticotiene que ser :
PRODUCTO TURISTICO
Conceptualizamos el producto turístico observando las diferencias existentes entre este y el producto en general :
1. Intangibilidad: en cuanto a servicio que es, tiene una parte importante de elementos intangibles, pero también posee partes tangibles. Dada la importancia de la parte intangible, para aplicar las técnicas del marketing a los servicios,estos se tienen que tangibilizar. Una consecuencia directa de la intangibilidad es que no se puede transmitir la propiedad de los productos turísticos , si no que lo que se transmite es su uso y como mucho la posición, y en ocasiones ni siquiera se posee. Esta característica implica que el producto comprado sea único, así, al contrario de los productos tangibles, de una estancia vacacional tan soloqueda el recuerdo. Además la intangibilidad supone que los consumidores no estén seguros de lo que compran ni de lo que realmente obtendrán cuando consuman lo que adquieren. Por ello, los que pretender contratar los servicios de un determinado paquete turístico buscaran información previa referida a dicho paquete, de forma que si bien no desaparezca la incertidumbre si se reduzca lo máximo posible;de hay la importancia de tangibilizar los servicios.
2. CADUCIDAD
Los productos turísticos no son almacenables por lo que o se consumen en el momento programado o se pierden. Esta caducidad, afecta ala industria hotelera de forma que se debe optar, por vender a ritmo de mercado “ Vender directamente a publico”, o vender con antelación “ a través de intermediarios” precisamente, el overbookinges una consecuencia de la caducidad. Por lo tanto la caducidad de los servicios turísticos es una característica inherente a los mismos que se deben tener presente, e intentar contrarrestar.
3. AGREGABILIDAD
El producto turístico se puede formar de la agregación de varios productos, lo cual dificulta su comercialización como en el control de la calidad. Esto implica que los precios puedenvariar eliminando o agregando servicios al paquete ya existente, creándose así nuevos productos.
4. HETEROGENEIDAD
Como ya se ha comentado , la agregabilidad supone una dificultad de controlar que todas las faces estén a un mismo nivel de excelencia, es mas, un fallo de un aspecto puede afectar a todo el producto. No obstante, esta misma cualidad permite en muchas ocasiones confeccionar productos “a medidas”, aunque estén mas o menos estandarizados de ante mano, por lo que cabria hablar de “estandarización heterogénea”, y no solo se individualiza el producto de forma consiente no que un viaje será distinto de otro a un teniendo las misma características.
5. SIMULTANEAIDAD DE PRODUCCION DE CONSUMO
Mientras que los productos en general, son fabricados, comprados y posteriormenteconsumidos, los productos turísticos, son primeros, comprados, y en segundo lugar son consumidos y producidos simultáneamente. Esto implica que los servicios no se puedan separar de aquellos que los prestan, por lo que no se traen el producto al consumidor, si no que se lleva el consumidor a donde esta el producto. De hay la importancia del componente humano en la prestación de los servicios.
Cabe señalarque existen dos versiones de productos turísticos, una visión vertical y una visión horizontal. La primera entiende como producto turístico un servicio especifico, organizado en torno alas necesidades de los consumidores. Se observan las agencias de viajes, las compañías aéreas, los hoteles, el parque temático, el restaurante, etc , de forma individual. La segunda hace referencia a una visión...
Introducción conceptos y características.
Un producto se puede definir como” un complejo de atributos tangibles o intangibles, incluso el embalaje, precio, prestigio del fabricante y del vendedor, que el comprador puede aceptar como algo que satisface sus deseos o necesidades, “ no obstante, el producto turísticotiene que ser :
PRODUCTO TURISTICO
Conceptualizamos el producto turístico observando las diferencias existentes entre este y el producto en general :
1. Intangibilidad: en cuanto a servicio que es, tiene una parte importante de elementos intangibles, pero también posee partes tangibles. Dada la importancia de la parte intangible, para aplicar las técnicas del marketing a los servicios,estos se tienen que tangibilizar. Una consecuencia directa de la intangibilidad es que no se puede transmitir la propiedad de los productos turísticos , si no que lo que se transmite es su uso y como mucho la posición, y en ocasiones ni siquiera se posee. Esta característica implica que el producto comprado sea único, así, al contrario de los productos tangibles, de una estancia vacacional tan soloqueda el recuerdo. Además la intangibilidad supone que los consumidores no estén seguros de lo que compran ni de lo que realmente obtendrán cuando consuman lo que adquieren. Por ello, los que pretender contratar los servicios de un determinado paquete turístico buscaran información previa referida a dicho paquete, de forma que si bien no desaparezca la incertidumbre si se reduzca lo máximo posible;de hay la importancia de tangibilizar los servicios.
2. CADUCIDAD
Los productos turísticos no son almacenables por lo que o se consumen en el momento programado o se pierden. Esta caducidad, afecta ala industria hotelera de forma que se debe optar, por vender a ritmo de mercado “ Vender directamente a publico”, o vender con antelación “ a través de intermediarios” precisamente, el overbookinges una consecuencia de la caducidad. Por lo tanto la caducidad de los servicios turísticos es una característica inherente a los mismos que se deben tener presente, e intentar contrarrestar.
3. AGREGABILIDAD
El producto turístico se puede formar de la agregación de varios productos, lo cual dificulta su comercialización como en el control de la calidad. Esto implica que los precios puedenvariar eliminando o agregando servicios al paquete ya existente, creándose así nuevos productos.
4. HETEROGENEIDAD
Como ya se ha comentado , la agregabilidad supone una dificultad de controlar que todas las faces estén a un mismo nivel de excelencia, es mas, un fallo de un aspecto puede afectar a todo el producto. No obstante, esta misma cualidad permite en muchas ocasiones confeccionar productos “a medidas”, aunque estén mas o menos estandarizados de ante mano, por lo que cabria hablar de “estandarización heterogénea”, y no solo se individualiza el producto de forma consiente no que un viaje será distinto de otro a un teniendo las misma características.
5. SIMULTANEAIDAD DE PRODUCCION DE CONSUMO
Mientras que los productos en general, son fabricados, comprados y posteriormenteconsumidos, los productos turísticos, son primeros, comprados, y en segundo lugar son consumidos y producidos simultáneamente. Esto implica que los servicios no se puedan separar de aquellos que los prestan, por lo que no se traen el producto al consumidor, si no que se lleva el consumidor a donde esta el producto. De hay la importancia del componente humano en la prestación de los servicios.
Cabe señalarque existen dos versiones de productos turísticos, una visión vertical y una visión horizontal. La primera entiende como producto turístico un servicio especifico, organizado en torno alas necesidades de los consumidores. Se observan las agencias de viajes, las compañías aéreas, los hoteles, el parque temático, el restaurante, etc , de forma individual. La segunda hace referencia a una visión...
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