Productos turisticos

TEMA 1.- LAS EMPRESAS Y PRODUCTOS TURÍSTICOS:

1-Definiciones de empresas y productos turísticos.
Un producto se puede definir de muchas maneras, pero una es la siguiente:
“Un conjunto de bienes tangibles o atributos intangibles, que un
comprador puede aceptar como algo que satisface sus deseos o necesidades”.
El producto turístico es aquel destinado a ser adquirido por un tipo decomprador o usuario denominado “turista”, concepto que hay que concretar:
En este sentido se puede entender por turista como a cualquier tipo de
persona, sin distinción alguna, que habiéndose desplazado a lugar distinto al
de su residencia habitual, permanezca en éste, más de 24 horas y menos de
seis meses, con fines exclusivamente recreativos, culturales , u otros, pero en
ningún caso profesionales.El producto turístico por tanto incluye tanto bienes tangibles como
servicios específicos.
Efectivamente los turistas adquieren en sus desplazamientos y estancias
productos físicos, especialmente diseñados para ellos en función de estudios
que revelan las necesidades a estas personas se les puedan presentar durante
su estancia, o para ser utilizados posteriormente una vez hallan regresado asus lugares de residencia.
Hay muchas clases de posibles turistas, pero estas distinciones las
efectuaremos más adelante, cuando cada empresa defina su “público
objetivo”, y trace sus planes de marketing condicionado precisamente por
estos aspectos.
En esta asignatura nos vamos a centrar principalmente en los
SERVICIOS TURISTICOS, que es un tipo de producto intangible, que por
ser unservicio tiene una serie de características especiales, que hace diferente
la planificación y funcionamiento de las empresas que se dedican a prestar
esta clase de servicio.

LA EMPRESA TURISTICA:
Una empresa se define como una unidad económica de producción
capaz de crear riqueza generando bienes y/o servicios a través de un proceso
de producción en equipo, de forma coordinada, y dirigidospor una persona
denominada empresario.
Cuando una empresa se dedica a ofrecer productos turísticos, queda
definida automáticamente como empresa turística.
No obstante hay que destacar que existen una serie de productos, sobre
todo tangibles, que según la perspectiva con que se miren pueden ser
considerados en unos casos turísticos y en otros no, ya que los turistas
adquieren productos queigualmente son adquiridos por los residentes en su
lugar habitual.
Esto hace que la determinación de empresa turística o no, en estos
casos, se concrete según el énfasis puesto en el público objetivo de cada
empresa, de manera que se considerará turística si su público objetivo es
mayoritariamente el turista, y no turística en caso contrario.
Como consecuencia de la existencia de distintostipos de productos
tangibles y servicios turísticos, habrá empresas turísticas que fabriquen
manufacturas diversas
destinadas a los turistas, que tendrán una
problemática y circunstancias de funcionamiento diferente a aquellas otras
que se dediquen a ofrecer los diferentes tipos de SERVICIOS turísticos, es
decir para los turistas.

2- Clases de empresas turísticas.
Como hemos vistoanteriormente, es el público objetivo y la naturaleza
del producto, lo que define a las empresas turísticas.
Para posteriormente poder efectuar un análisis intensivo de estas
empresas desde la perspectiva del marketing, y estudiar como debe orientarse
en cada caso la aplicación de dicho marketing, hay que distinguir entre las
empresas turísticas, y clasificarlas previamente, ya que las grandesdiferencias entre los productos turísticos y las distintas clases de turistas que
existen hacen prácticamente imposible un estándar de marketing de
empresas turísticas con carácter genérico y universal para todos los casos.

En primer lugar distinguiremos entre empresas de productos tangibles
y de servicios, turísticos en ambos casos.
Desde la perspectiva del marketing, las empresas de servicios...