proeyecto
Páginas: 2 (306 palabras)
Publicado: 27 de marzo de 2014
2. ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE
Analizando las investigaciones el servicio al cliente es algo importante para cualquier vendedor. Ya que este necesitabrindarle una buena atención a sus consumidores. Los elementos de este son muchos, como lo son las necesidades del consumidor, que se le ofrece al cliente en su día a día, cada cuanto este pideuna ayuda.
El cliente como lo observamos siempre ganara. Porque tiene una capacidad negociadora grande y decide en que momento comprar y a quien comprarle. Además el producto y lacalidad son elementos de gran competitividad. Ya que la calidad de un producto atrae a los consumidores porque es una variable que tiene un buen convencimiento en cada servicio brindado.Ventaja competitiva
Podemos decir que este elemento es el más importante de todos porque cumple todas las expectativas de un cliente. Ya que consiste en obtener una estrategia paraanalizar, comprender y satisfacer mejor que nadie lo que desea el cliente.
También el vendedor tiene la obligación de conocer lo que el consumidor está buscando y la atención que hay quebrindar a cada uno de ellos.
3. CODIGO DE LA ETICA DE UNA INSTITUCION FINANCIERA
Se puede decir que el código de la ética es el corazón de una entidad. Ya que este ayuda a tener mayordisciplina y valores entre todos los que la conforman no importa el cargo que tengan ni cuanto ganen todos deben tener y acatar este código para una integridad pura.
El propósito quetiene el código de la ética es desarrollar eficientemente sus capacidades dentro de la entidad y como persona para colaborar en cualquier problema o circunstancia que se presente. Tambiénpor este código deben velar cada uno de los funcionarios de cualquier entidad y principalmente los jefes de área que son quienes deben colocar el ejemplo a los demás trabajadores.
Analizando las investigaciones el servicio al cliente es algo importante para cualquier vendedor. Ya que este necesitabrindarle una buena atención a sus consumidores. Los elementos de este son muchos, como lo son las necesidades del consumidor, que se le ofrece al cliente en su día a día, cada cuanto este pideuna ayuda.
El cliente como lo observamos siempre ganara. Porque tiene una capacidad negociadora grande y decide en que momento comprar y a quien comprarle. Además el producto y lacalidad son elementos de gran competitividad. Ya que la calidad de un producto atrae a los consumidores porque es una variable que tiene un buen convencimiento en cada servicio brindado.Ventaja competitiva
Podemos decir que este elemento es el más importante de todos porque cumple todas las expectativas de un cliente. Ya que consiste en obtener una estrategia paraanalizar, comprender y satisfacer mejor que nadie lo que desea el cliente.
También el vendedor tiene la obligación de conocer lo que el consumidor está buscando y la atención que hay quebrindar a cada uno de ellos.
3. CODIGO DE LA ETICA DE UNA INSTITUCION FINANCIERA
Se puede decir que el código de la ética es el corazón de una entidad. Ya que este ayuda a tener mayordisciplina y valores entre todos los que la conforman no importa el cargo que tengan ni cuanto ganen todos deben tener y acatar este código para una integridad pura.
El propósito quetiene el código de la ética es desarrollar eficientemente sus capacidades dentro de la entidad y como persona para colaborar en cualquier problema o circunstancia que se presente. Tambiénpor este código deben velar cada uno de los funcionarios de cualquier entidad y principalmente los jefes de área que son quienes deben colocar el ejemplo a los demás trabajadores.
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.