PROPUESTA DE PROGRAMA DE RELACIONES P BLICAS PARA LA COMISI N ESTATAL DE DERECHOS HUMANOS EN J VENES DE 15 A 19 A OS DE XALAPA

UNIVERSIDAD EURO HISPANOAMERICANA

LICENCIATURA EN PUBLICIDAD Y
RELACIONES PÚBLICAS
“PROPUESTA DE PROGRAMA DE RELACIONES
PÚBLICAS PARA LA COMISIÓN ESTATAL DE
DERECHOS HUMANOS VERACRUZ EN JÓVENES DE
15 A 19 AÑOS DE LA CIUDAD DE XALAPA”

TESIS
Que para obtener el título de:
LICENCIADO EN PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS

Presenta:
ARANXA MONSERRAT MENDOZA ROMERO

Xalapa - Enríquez, Veracruz

Juliode 2014

DEDICATORIA

II

AGRADECIMIENTO

III

ÍNDICE
PORTADA .................................................................................................... I
DEDICATORIA ........................................................................................... II
AGRADECIMIENTO ............................................................................... III
ÍNDICE....................................................................................................... IV
INTRODUCCIÓN ........................................................................................ 1
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .....¡Error! Marcador no definido.
JUSTIFICACIÓN ...........................................¡Error! Marcador no definido.
OBJETIVOS.................................................................................................. 4
HIPÓTESIS O IDEA A DEFENDER ......................................................... 4
IDENTIFICACIÓN Y OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES .. 8
CAPÍTULO I MARCO TEÓRICO......................................................... 10
1.1

Mercadotecnia................................................................................. 11

1.1.2.1 Producto..................................................................................... 11
1.1.2.2 Precio .......................................................................................... 12
1.1.2.3 Plaza ........................................................................................... 13
1.1.2.4 Promoción.................................................................................. 14
1.1.2.5 Mezcla promocional ................................................................... 14
1.1.2.6 Publicidad ................................................................................... 14
1.1.2.7 Relaciones Públicas .................................................................... 15
1.1.2.8 Promoción de Ventas................................................................. 16
1.1.2.9 Venta Personal ........................................................................... 17
1.2

Relaciones públicas ......................................................................... 17

1.2.1

Definición ................................................................................... 18

1.2.2

Objetivos.................................................................................... 19

1.2.3

Clasificación y Públicos ............................................................. 20

1.2.4

Proceso ....................................................................................... 21
IV

1.2.5 Plan Estratégico de Comunicación ........... ¡Error! Marcador no
definido.
1.2.6

Estrategias.................................................................................. 22

1.2.7

Técnicas...................................................................................... 23

CAPÍTULO II MARCO CONTEXTUAL .................................................. 25
2.1 Xalapa ................................................................................................. 26
2.1.2 Demografía ................................. ¡Error! Marcador nodefinido.
2.1.3 Densidad poblacional................................................................... 27
2.1.4 Población de 15 a 19 años ............................................................ 28
2.2 Organización de las Naciones Unidas ............................................. 28
2.2.2

Estados miembros ...................................................................... 29

2.2.3 Sede...