Proyecto Del Centro De Salud

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LA ZONA MAYA





INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL











PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN







ÍNDICE.



I.OBJETIVOS………………………………………………………………………. 4

II. PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA………………………………………… 5

III. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA………………………………………. 6

IV. JUSTIFICACIÓN…………………………………………………….............. 7

V.VIABILIDAD…………………………………………………………………… 9

VI. FACTIBILIDAD……………………………………………………………….. 9

VII. ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN…………………………………….. 10

VIII. HIPÓTESIS………………………………………………………………….. 10

IX. FUNDAMENTO TEÓRICO………………………………………………….. 10

X. MANUAL ADMINISTRATIVO……………………………………………….. 15

XI. MANUAL DE PRODEMIENTOS……………………………………………. 17

XII. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN……………………………………………… 27

XIII. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES……………………………………… 32

XIV.UBICACIÓN…………………………………………………………………. 33

XV. ANÁLISIS FODA…………………………………………………………….. 34

XVI. BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………… 35





















TEMA:



LA REELABORACIÓN DEL MANUAL ADMINISTRATIVO DEL HOSPITAL GENERAL.























I. OBJETIVOS



1.1 Objetivo general



Proveer al Hospital General de una guía práctica quese utilice como herramienta de soporte para la organización y comunicación del mismo, que contenga información ordenada y sistemática, que permita agilizar el uso de los servicios de salud.



1 .2 Objetivos específicos



• Proporcionar la orientación precisa que requiere la acción humana en cada una de las unidades administrativas que conforman al Hospital General.

•Orientar y mejorar los esfuerzos de los colaboradores del Hospital General, para lograr la adecuada realización de las actividades que se le han encomendado.

• Llevar de manera secuencial y lógica los pasos de cada procedimiento administrativo, en referencia a un documento formal.

• Proporcionar el mejor aprovechamiento de los recursos humanos y materiales.

• Precisar funciones,actividades y responsabilidades para cada área específica del Hospital General.







II. PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA



Los Manuales administrativos son documentos que contienen procesos y técnicas específicas, que señalan el procedimiento a seguir en las actividades administrativas para lograr la calidad de trabajo y el cumplimiento de los objetivos plenamente establecidos de lasáreas de trabajo de las organizaciones, es por ello que se pretende reelaborar el manual administrativo del Hospital general en busca de una guía de proceder administrativa.

¿Es el manual de procedimientos administrativos una herramienta que permita señalar los procedimientos a seguir en las actividades administrativas del Hospital General?





III. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA



A lolargo de los años de servicio del Hospital General se han implementado y desarrollado más de un manual de Procedimientos administrativos dentro del Hospital General, infortunadamente los manuales actuales carecen de efectividad y aunado a una errónea manera de aplicación, han llevado al Hospital General a ser sumamente criticado por los usuarios (pacientes) y la sociedad, puesto los servicios queoferta dejan mucho que desear.
Actualmente es notorio que la estructuración administrativa no ha laborado de manera de dar solución a las carencias que presenta el nosocomio permitiendo que el abandono por parte de las autoridades correspondientes acrecenté situaciones como:
▪ Los pacientes tienen que soportar los malos tratos del personal en general.
▪ La lentitud característica con laque trabajan los colaboradores del nosocomio.
▪ La falta de ética del personal médico, administrativo y manual.
▪ El deterioro físico en el que se encuentra dicho nosocomio.
▪ Las condiciones insalubres que son percibidas en los baños sucios, malolientes, paredes con moho donde se nota que se ha filtrado el agua por meses o años, cables colgados de las...