proyecto final administracion general

Introducción


El desarrollo de una empresa no depende de una sola persona, sino que de un conjunto de ellas las cuales atenderán las necesidades de cada cliente. Para esto es necesario contar y conocer las herramientas necesarias que nos guíen para llevar a la empresa al éxito. La buena administración es fundamental para el desarrollo de esta yde esta depende el llevar por el mejor camino a quienes la conforman.






















1. Identificar la empresa (nombre, ubicación y su giro).
La empresa EL SAUCE S.A es una empresa fundada en el año 1979, su casa matriz se encuentra ubicada en Santiago, Chile. EL SAUCE S.A está dedicada a la fabricación de productos utilizados en el área de construcción, minería eindustria en general.
EL SAUCE S.A es una empresa reconocida como una de las empresas más innovadoras en chile. EL SAUCE S.A cumplió 35 años.
Su casa matriz en Panamericana sur 7503, recoleta, Santiago.
La empresa EL SAUCE S.A se caracteriza por entregar soluciones innovadoras y concretas para nuestros clientes.
2. Clasifique la empresa según la tipología de la empresa.
La empresa EL SAUCE S.Ase clasifica como una empresa privada. Esta sociedad anónima se enmarca dentro del área de las grandes industrias enfocada a la minería y construcción, perteneciente al segmento de las grandes empresas internacionales, La transformación de las materias primas a productos ya terminados enmarcan a esta empresa en una categoría de secundaria. Sus ventas y servicios se extienden a más de 30 mercados,ya sea por órdenes, ventas o servicios a nivel nacional, con una facturación anual $ 1.000.000.000 pesos chilenos de los cuales invierte un 4% en investigación y desarrollo de nuevas tecnologías que puedan innovar en el mercado al cual se encuentra inserto, La empresa posee 600 trabajadores.
3. Determine la misión de la empresa y dos objetivos para este año.
Somos una empresa que entregasoluciones de excelencia en el área de la construcción y servicios relacionados, para el sector público y privado.
Ofrecemos calidad y seguridad de primer nivel, equipos de trabajo altamente competentes e innovación tecnológica.
Nuestro compromiso es la creación de valor en el largo plazo, en beneficio de nuestros colaboradores, clientes y accionistas buscando ser un referente en el mercado.
Lamisión de es continuar siendo los líderes de la industria, minería y construcción entregando el mejor servicio a nuestros clientes. Para que todo nuestro personal se involucre es el nuevo sistema que se planteará.
Los objetivos para el año 2013 son los siguientes:
1. Aumentar nuestras ganancias en un 20% en comparación al año 2012.
2. Mejorar la experiencia de servicio de nuestros clientes.Objetivo N°1. Modificaremos la línea de mando creando nuevas áreas y se eliminaran o modificaran aquellas que no aporten beneficios para la empresa. Además se realizaran actividades para potenciar el área de ventas según la siguiente tabla.

• Aumentar facturación en un 20% en comparación al año 2012.
• El área de ventas se reunirá una vez por mes para analizar el mercado y las variantes quepuedan afectar nuestro mercado.
Estas medidas forman parte de las nuevas directrices y plan de desarrollo para el año 2013, las cuales deben ser respetadas a cabalidad, el incumplimiento de estas normas son de responsabilidad de cada uno de los empleados.
Objetivo N°2. Para mejorar la experiencia de servicio de nuestrosclientes, hemos realizado constantes análisis, donde los resultados y encuestas nos llevan a trabajar en las siguientes nuevas ideas:
Uno de los análisis realizados tiene que ver con el alto porcentaje de rotación que presenta la empresa, el cual corresponde a un 16%, este alto porcentaje de rotación nos pone en un difícil escenario, ya que el personal que está emigrando es el que cuenta con...