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11) ¿Qué es ISO?
ISO es la Organización Internacional para la Estandarización, es el mayor desarrollador mundial de estándares voluntarios internacionales. ISO desarrolla normas internacionales. Fundada en 1947, y desde entonces se han publicado más de 19 500 normas internacionales.
Las normas ISO proporcionan soluciones y beneficios para casi todos los sectores de actividad, incluida laagricultura, construcción, ingeniería mecánica, fabricación, distribución, transporte, dispositivos médicos, tecnologías de la información y comunicación, medio ambiente, energía, gestión de la calidad, evaluación de la conformidad y servicios.
Las Normas Internacionales ISO aportan una contribución positiva al mundo en que vivimos. Facilitan el comercio, la difusión del conocimiento, diseminan losavances innovadores en tecnología, y comparten buenas prácticas de gestión y evaluación de la conformidad.
12) Relación ISO con empresas:
Durante las últimas décadas, organizaciones de todos los lugares del mundo se han estado preocupando cada vez más en satisfacer eficazmente las necesidades de sus clientes, pero las empresas no contaban, en general, con literatura sobre calidad que les indicarade qué forma, exactamente, podían alcanzar y mantener la calidad de sus productos y servicios.
Cuando las organizaciones tienen una forma objetiva de evaluar la calidad de los procesos de un proveedor, el riesgo de hacer negocios con dicho proveedor se reduce en gran medida, y si los estándares de calidad son los mismos para todo el mundo, el comercio entre empresas de diferentes países puedepotenciarse en forma significativa.
Se relacionan en su grado de competitividad ante otras empresas. No tener ISO reduce sus posibilidades en procesos de calidad, tiempos y formas de respuestas, políticas, servicio al cliente.
13) ¿Qué es ISO 14000?
Aborda diversos aspectos de la gestión ambiental. Proporciona herramientas prácticas para las empresas y organizaciones que buscan identificar ycontrolar su impacto ambiental y mejorar continuamente su desempeño ambiental. ISO 14001:2004 e ISO 14004:2004 se centran en los sistemas de gestión ambiental. Las otras normas en el enfoque familiar en aspectos ambientales específicos, tales como análisis del ciclo de vida, la comunicación y la auditoría.
14) Generalidades ISO 14000:
- Las normas ISO 14000 son estándares voluntarios y no tienenobligación legal.
- Tratan mayormente sobre documentación de procesos e informes de control.
- Han sido diseñadas para ayudar a organizaciones privadas y gubernamentales a establecer y evaluar objetivamente sus SGA. 
- Proporcionan, además, una guía para la certificación del sistema por una entidad externa acreditada. 
- No establecen objetivos ambientales cuantitativos ni límites en cuanto aemisión de contaminantes. No fijan metas para la prevención de la contaminación ni se involucran en el desempeño ambiental a nivel mundial, sino que establecen herramientas y sistemas enfocados a los procesos de producción de una empresa u otra organización, y de las externalidades que de ellos deriven al medio ambiente.
- Los requerimientos de las normas son flexibles y, por lo tanto, pueden seraplicadas a organizaciones de distinto tamaño y naturaleza.
15) ¿En qué se divide?
La familia de estándares referidos a la gestión ambiental está constituida por las siguientes normas:

- ISO 14000: Guía a la gerencia en los principios ambientales, sistemas y técnicas que se utilizan.
- ISO 14001: Sistema de Gestión Ambiental. Especificaciones para el uso.
- ISO 14010: Principios generales deAuditoría Ambiental.
- ISO 14011: Directrices y procedimientos para las auditorías 
- ISO 14012: Guías de consulta para la protección ambiental. Criterios de calificación para los auditores ambientales.
- ISO 14013/15: Guías de consulta para la revisión ambiental. Programas de revisión, intervención y gravámenes.
- ISO 14020/23: Etiquetado ambiental 
- ISO 14024: Principios, prácticas y...