psicosocial


Atención al cliente




Laura Vanessa castro sarmiento





Ana milena reyes calderón





Sena (servicio nacional de aprendizaje)




Producto: mochilasarhuacas
Diseño: las mochilas aruhacas están diseñadas con un material muy resistente y bueno como es la lana de ovejas, algodón y fique o lana industrial. Los materiales con se tejen están mochilas sonde colores tierra, gama de marrones, beige, escalas de grises y negro.
1)-bienvenida al cliente:
Buenos días. Mi nombre es Laura castro asesora de ventas de la empresa de artesanías y cultura deColombia. Como se encuentra en el día de hoy sr Hernando castro.
Rpta del cliente.
-el motivo de mi llamada es el siguiente hemos revisado nuestro archivos y encontramos que usted es uno de nuestrosmejore clientes, en el día de hoy le estamos ofreciendo un nuevo producto se trata de la última mochila arhuaca esta mochila tiene un valor de $250.000 pero por ser usted un cliente fiel de nuestraempresa se lo dejamos a un precio más cómodo y aparte de esto usted recibirá un obsequio.sr Hernando que quiere decir esto si usted compra nuestro producto en el día de hoy recibirá un regalo de nuestraempresa.sr Hernando nuestra empresa escoge cada año a 10 de nuestros mejores clientes y usted está entre uno de ellos
2)-muy buenas tardes por favor con la Sra. María castaño (rpta del cliente)=departe de quien
Yo= si le hablamos de acá de la empresa artesanías y cultura de Colombia con quien tengo el gusto
Cliente= con ella habla
Yo= Sra. maría como le va le habla Laura castro de la empresaartesanías y cultura de Colombia
Cliente=si dígame en que le puedo servir
Yo= Sra. María el motivo de nuestra llamada es que usted se ha ganado una artesanía de nuestra empresa por ser una denuestras mejores clientes nustra empresa en el día de hoy a decido obsequiarle una hermosa mochila arhuaca por ser usted cliente fiel de nosotros, puede pasar por nuestras oficinas en horas de la tare y...