Puntos Estrategicos

Instituto tecnológico de zacatecas

Administración estratégica

Titular:

MDF. José Martin Espinosa

Alumno:

José Luis Aguilar Ávila

Puntos estratégicos de “Financiamiento Zacatecas”

7° “A”

31 de mayo de 2010

Puntos estratégicos.

1.-Establecimiento de metas

• Satisfacer las necesidades de nuestros socios en el estado

• Ser la casa de préstamo con las tasade interés más bajo

• Ser la casa de préstamo líder en zacatecas

• Autorizar la mayor cantidad de crédito

2.-Estrategias de planeación

Captación de clientes

Las estrategias comerciales diseñadas por las entidades bancarias tienen, más que nunca, un objetivo claro: la captación y fidelidad de clientes. Un propósito que no sorprende a nadie, aunque sí lo hacen, y cada vez más,las sugerencias que los diferentes bancos lanzan a los clientes para conseguirlo. Han dejado a un lado las tostadoras y los televisores que, por abrir una cuenta o domiciliar la nómina, "regalaban" a cambio de otros suvenir más atractivos para los bolsillos de los usuarios. La última maniobra comercial se centra, precisamente, en la posibilidad de que el banco pague una parte de las facturas delos clientes, concretamente el 2% de los recibos de agua, gas, luz, teléfonos e Internet.

Para ello afinan sus estrategias, lo que ha generado un panorama bastante dinámico en el que, a primera vista, el cliente parece ser el principal beneficiado. Así, en el caso de la reducción del 2% de las facturas, una familia que pague $300.00 al mes, por ejemplo, por las factura del agua, ahorraría $6.00al mes, lo que multiplicado por 12 meses sería $72.00. Es decir, pasaría de pagar $3600.00 abonar $3528.00.nosotros tendremos como beneficio la nómina o pensión de los clientes, dinero contante y sonante para autofinanciarse o realizar sus inversiones. Por esta razón, los interesados en este tipo de ofertas deben valorar si los 60 o 70 pesos pueden ahorrarse en un año les interesa si les cobran un1 0 2% en gastos de mantenimiento de un plan de pensiones o nomina asociado a este producto

Fieles al banco

Captar la atención de un usuario hasta lograr convertirlo en cliente es un asunto de vital importancia para directores de sucursales de cajas y bancos, sobre todo si se tiene en cuenta el comportamiento de las personas, caracterizado por su fidelidad. Así lo indica el hecho de quesólo el 6% de los particulares cambia de entidad cada año, y siete de cada diez tiene un único banco de referencia. Además, que la insatisfacción no basta para cerrar una cuenta y marcharse a otra firma. La movilidad es prácticamente inexistente, de ahí que atraer a un cliente sea un tema prioritario. Ahora bien, ¿significa esto que, una vez conseguida su confianza, ya puede el banco "echarse adormir"? Hace unos años, la respuesta habría sido afirmativa, pero en la actualidad es un rotundo "no". En efecto, hasta no hace mucho tiempo, la elección de un banco solía responder a cuestiones prácticas (por ejemplo, la entidad más cercana al lugar de residencia), cuestiones de fiabilidad (por la trayectoria del propio banco) o de tradición determinadas, más que nada, por las elecciones previas de lafamilia del usuario.

Si bien estos factores todavía inciden a la hora de evaluar beneficios y desventajas, lo cierto es que hay más elementos en juego que se podrían agrupar en una única (y nueva) pregunta: ¿Qué me ofrece realmente este banco para que yo abra mis cuentas en él? La variedad es, cuando menos, sorprendente, y un rápido vistazo por las distintas instituciones permite detectarlacon facilidad. En algunas, domiciliar la nómina puede lograr que desaparezcan las comisiones. En otras, que aumenten los intereses en beneficio del cliente, o que el banco ofrezca distintos obsequios, como colocar dinero en la cuenta o regalar un ordenador portátil. En esta línea, una de las ofertas más llamativas consiste en que, al domiciliar la nómina y los recibos, el banco paga un porcentaje...