Qu Hace El RSGC 1
Páginas: 2 (456 palabras)
Publicado: 27 de julio de 2015
¿Qué hace el RSGC?
Para gestionar, debemos medir. You can manage, what you can measure;
Para medir, debemos definir. You can measure, what youcan define;
Para definir, debemos conocer y entender. You can define what you understand.
El Responsable del Sistema de Gestión de Calidad (RSGC), en su carácter de asistente del Representantede la Dirección (RD), debe actuar como un Marcapasos del SGC, manteniendo alerta al RD y a los Responsables de cada Proceso (RP) en el cumplimiento de sus roles. Para ello, se sugiere establecer uninforme mensual de seguimiento del SGC, que incluya los siguientes ítems:
Programa de auditorías Internas.
Registro del cumplimiento del programa de Auditorías. Análisis de los desvíos del programa.Registro de No Conformidades y Observaciones detectadas.
Registro del levantamiento de NC y OBS. Registro de Acciones Correctivas.
Indicadores y Metas de mediciones de procesos.
Registros demediciones de cada proceso, con las metas establecidas. Análisis de los desvíos de las metas.
Informe mensual de Resultados. Acciones correctivas implementadas.
Programa de formación.
Registros deactividades de formación realizadas contra las programadas. Análisis de los desvíos del programa.
Evaluación de las Actividades de Formación realizadas por parte de los Jefes de los participantes.
Registrode No conformidades de distinto origen.
Planilla de Registro de NC detectadas y el estado de las Acciones Correctivas de cada NC u OBS, contemplando los distintos orígenes.
Programa de Encuestas aClientes y demás Partes Interesadas.
Registro de cumplimiento de las Encuestas programadas. Análisis de los desvíos del programa.
Resultados y sugerencias. Análisis de resultados y accionescorrectivas a partir de los resultados y las sugerencias.
Libro de quejas – Atenciones con dificultad
Registro de resultados, Metas. Registros de NC. Acciones Correctivas. Devolución al Cliente.
Programa de...
Para gestionar, debemos medir. You can manage, what you can measure;
Para medir, debemos definir. You can measure, what youcan define;
Para definir, debemos conocer y entender. You can define what you understand.
El Responsable del Sistema de Gestión de Calidad (RSGC), en su carácter de asistente del Representantede la Dirección (RD), debe actuar como un Marcapasos del SGC, manteniendo alerta al RD y a los Responsables de cada Proceso (RP) en el cumplimiento de sus roles. Para ello, se sugiere establecer uninforme mensual de seguimiento del SGC, que incluya los siguientes ítems:
Programa de auditorías Internas.
Registro del cumplimiento del programa de Auditorías. Análisis de los desvíos del programa.Registro de No Conformidades y Observaciones detectadas.
Registro del levantamiento de NC y OBS. Registro de Acciones Correctivas.
Indicadores y Metas de mediciones de procesos.
Registros demediciones de cada proceso, con las metas establecidas. Análisis de los desvíos de las metas.
Informe mensual de Resultados. Acciones correctivas implementadas.
Programa de formación.
Registros deactividades de formación realizadas contra las programadas. Análisis de los desvíos del programa.
Evaluación de las Actividades de Formación realizadas por parte de los Jefes de los participantes.
Registrode No conformidades de distinto origen.
Planilla de Registro de NC detectadas y el estado de las Acciones Correctivas de cada NC u OBS, contemplando los distintos orígenes.
Programa de Encuestas aClientes y demás Partes Interesadas.
Registro de cumplimiento de las Encuestas programadas. Análisis de los desvíos del programa.
Resultados y sugerencias. Análisis de resultados y accionescorrectivas a partir de los resultados y las sugerencias.
Libro de quejas – Atenciones con dificultad
Registro de resultados, Metas. Registros de NC. Acciones Correctivas. Devolución al Cliente.
Programa de...
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