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INFORME





WILMER DIAZ
SERGIO VELASQUEZ
ANDRÉS SÁENZ






SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
TECNOLOGO EN GESTIÓN DE NEGOCIOS
BOGOTÁ
2014

CUERO, CALZADO Y MARROQUINERIA




WILMER DIAZ
SERGIO VELASQUEZ
ANDRÉS SÁENZ


INFORME


LUZ CÉLIDA HERRERA DIAZ
INSTRUCTORA


SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZA SENA
CENTRO DESERVICIOS FINANCIEROS
TECNOLOGO EN GESTIÓN DE NEGOCIOS
BOGOTÁ
2014

TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción
2. Actividad de transferencia del conocimiento
2.1. Planificación
2.2. Estrategia
2.3. Reglas
2.4. Dirección
2.5. Decisiones
2.6. Control
3. Organigrama de la empresa
3.1. Explicación del esquema
4. Obligaciones de los empleados
5. Conclusiones1. INTRODUCCION

El proceso administrativo de una empresa con un buen empleo mejora los resultados y une a los miembros de la organización, da cumplimiento a las estrategias, a partir de la transmisión oportuna de la información necesaria y procesos de retroalimentación que `permiten mantener el proceso controlado.
El trabajo presenta una propuesta metodológica para el diseño de nuevastendencias y crear un entorno dinámico así como el análisis del mercado que impone la competencia.



















2. ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO

2.1 PLANIFICACION:

- Competir en el mercado local, nacional e internacional con muy buena calidad, excelentes precios y diseños novedosos.
- Aumentar el nivel de las ventas.
- Aumentar la ganancia mediante el usocorrecto de las diferentes herramientas existentes.
- Estar un paso adelante de la competencia.
- Tener la mejor tecnología que permita al negocio competir.
- Dar la mejor información acerca del uso de los factores de producción.
- Apoyar la ampliación de la visión en la toma de decisiones frente a los productos.
- Mantener la flexibilidad de la moda alcanzando las satisfacciones delcliente.
- Hacer una excelente mano de obra.

2.2 ESTRATEGIAS:
-Emplear al personal altamente calificado para servicio al cliente
-Capacitación a los empleados de ventas para que den un excelente servicio al cliente con amabilidad y respeto dejando al cliente satisfecho para que vuelva
-Tener los mejores precios y calidad del producto.
-Pagar mensualmente por un anuncio en el internet o medios decomunicación necesarios como la radio y la televisión.
- Implementar todas las actividades de mercadeo propuestas por la organización.
- Innovar siempre es la mejor forma de que nuestro negocio sea exitoso.
- Trabajar en pro y beneficios de la organización o empresa.
- Trabaja por un mismo objetivo y en equipo como siempre debe ser.


2.3 REGLAS:
-Tratar siempre con amabilidad al cliente.- Los miembros de la empresa deben respetar los reglamentos internos.
- Siempre debe prevalecer el trato amable y respetuoso entre jefes y empleados.
- Prohibido el engerimiento de alimentos en horas de trabajo.
- Los empleados tendrán derecho de una hora para consumir alimentos a medio día

2.4 DIRECCION:
El gerente es la autoridad que influye y motiva a sus empleados felicitando ypremiando a quien hizo más ventas en el mes. Por eso se capacita mes a mes con el objetivo de ganarse la confianza de los empleados y del personal.

2.5 DESICIONES:
- La comparación de los precios y servicios de los diferentes lugares que se visitaron para determinar la clase de servicio que se va a ofrecer.
- Se analizó que tipo de producto y a que publico se va a ofrecer.
- Se dio la promociónde la empresa por medio de la creación de comerciales por vía internet y radio.
- Se darían considerables descuentos a los clientes frecuentes.
- Todo el personal tiene que estar uniformado.

2.6 CONTROL:
- Todas las actividades de la empresa se han realizado de acuerdo a las fechas establecidas y con tiempo de anticipación.
- Se ha organizado de acuerdo a lo previsto según como se va...