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LOS ESTUDIOS DE HAWTHORNE
A finales de la década de 1920, en un entorno en donde la administración
se enfocaba sobre todo como un simple proceso de dirigir y controlar a los
trabajadores en su ambiente laboral, una serie de estudios comenzaron a plantear
el problema de la motivación en el trabajo y la relación entre los individuos y los
grupos.
El disparador de esta nueva perspectivaadministrativa fueron los
conocidos estudios de Hawthorne, realizados por el psicólogo Elton Mayo en la
planta de Chicago de la que, bajo determinadas circunstancias, los incentivos en
materia de descanso, incrementos salariales y mejora de las condiciones laborales
de índole en general, resultan menos importantes para incrementar la
productividad que motivar a los empleados procurando satisfacer necesidadessociales como mantener su moral en alto, estimular las interrelaciones
satisfactorias con los demás miembros de su grupo de trabajo, brindarles asesoría y
conservar abiertas las vías de comunicación con ellos. Este fenómeno, basado en la
atención que se brinda al individuo para aumentar su productividad, en la
actualidad se conoce como “efecto Hawthorne”.
Esta corriente de las relaciones humanastomó consideración por primera vez el
conflicto existente entre los objetivos organizacionales y los propósitos particulares
de sus miembros, y buscó solucionarlo mediante el buen trato y la participación
activa.

LA JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW
Este modelo surgió a mediados del siglo XX, como una nueva teoría
basada en la idea de que los seres humanos, al igual que cualquier otro organismobiológico, trabajan el hombre satisface sus necesidades básicas, otras más
sofisticadas ocupan el predominio y determinan sus comportamientos. De acuerdo
con Maslow las necesidades humanas se jerarquizan como sigue:

Necesidades primarias
•
•
•
•
•

Necesidades fisiológicas (aire, comida, reposo, abrigo, etcétera).
Necesidades de seguridad (protección contra el peligro o las privaciones).Necesidades sociales (amistad, pertenencia a grupos, etcétera)
Necesidades de estima (reputación, reconocimiento, respeto por uno
mismo, amor, etcétera).
Necesidades de autorrealización (realización del potencial, utilización de
los talentos individuales, etcétera).
Tipo de Necesidad
Representación en el Entorno Organizacional

actividades que constituyen un gran desafío y tienen bastante
significaciónpara el trabajo.

TEORÍA ERG DE ALDERFER
Se trata de una reformulación y actualización de la teoría de la jerarquía
de necesidades de Maslow. El acrónimo ERG corresponde a las siglas en inglés para
necesidades de existencia, de relación y de crecimiento (existence, relatedness,
growth).
Su creador, Clayton P. Alderfer parte de que existen los referidos tres
grupos de necesidades centrales. Con lacategoría de existencia se refiere a la
satisfacción de los requerimientos básicos de la existencia material y de
supervivencia, equivalentes al nivel de necesidades fisiológicas y de seguridad en la
pirámide de Maslow.
Las necesidades de relación son compatibles con las sociales y de
autoestima de Maslow, y las de crecimiento con el deseo y la necesidad de
desarrollo, superación personal yautorrealización.

EL MODELO CONTINGENTE DE MOTIVACIÓN, DE VROOM
Las teorías anteriores descansan en la premisa implícita de que existe una
mejor manera de motivar a las personas. La evidencia ha demostrado que personas
diferentes actúan de manera distinta según la situación en la que se encuentren.
Víctor H. Vroom desarrolló una teoría de la motivación que reconoce esas
diferencias individuales. Suteoría se refiere sólo a la “motivación para producir”. De
acuerdo con su análisis, existen tres factores que determinan la motivación para
producir en cada individuo:
1.

TEORÍA DE LOS FACTORES DE HERZBERG
2.
Esta teoría se basa en el entorno externo y en el trabajo del individuo
orientado hacia el exterior. Para Frederick Herzberg la motivación de las personas
depende de dos factores:
1.

Factores...