Radford

PLAN DE NEGOCIOS

HIERBA REAL

CAPÍTULO 3

METODOLOGÍA

Capítulo 3
3.1 INTRODUCCIÓN
Dado que nuestra investigación tiene como finalidad la elaboración de un plan de negocios,
es necesario contar con la información necesaria que permita la correcta planeación de los
elementos que este contiene. La obtención de información correcta, permitirá poseer un
panorama más claro del entorno ytomar mejores decisiones en consecuencia.
Es de suma importancia, saber o tener una noción bastante clara de los factores que
pueden influir en las decisiones y en la operación misma de las empresas. Así, con un
correcto análisis, se pueden trazar planes y estrategias más apegadas a la realidad que
sirvan efectivamente para alcanzar los objetivos principales de la organización.
Para efectuaruna correcta investigación, es necesario llevar a cabo un proceso.
(Kinnear y Taylor, 2003 p.62) Menciona que el proyecto formal de la investigación de
mercados puede considerarse como una serie de pasos llamados proceso de investigación.
Dicho proceso consta de 9 pasos, es esencial proveer todos los pasos del proceso y
reconocer su interdependencia si se desea realizar de manera eficaz unproyecto de
investigación. En el resto de este capitulo se trataran cada uno de estos pasos y la forma en
que se aplicarán directamente a esta tesis.

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Capítulo 3

FIGURA 3.1 PASOS DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN

Fuente:Kinnear y Taylor(2003) Investigación de Mercados 5ªEd. Colombia: McGraw-Hill
p60.

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Capítulo 3
3.2 NECESIDAD DE INFORMACIÓN
El primer paso en el proceso deinvestigación es establecer cuál es la necesidad de
información de una investigación de mercados. Rara vez, la solicitud inicial de ayuda, por
parte del gerente, establece de manera adecuada esta necesidad de información de
investigación, y el investigador debe comprender a cabalidad por qué se requiere dicha
información. El gerente es responsable de explicar la situación que rodea la solicitudde
ayuda y establecer de qué manera la información de investigación facilitará el proceso de
toma de decisiones. Si el proyecto de investigación debe suministrar cierta información,
pertinente para la toma de decisiones, también debe definirse de manera precisa cuál es la
necesidad de información de investigación.
Con frecuencia, los gerentes reaccionan a presentimientos y síntomas, en lugarde
identificar con claridad situaciones de decisión. En consecuencia, establecer la necesidad de
información de investigación es una fase fundamental y difícil del proceso de investigación
de mercados.
La razón fundamental de este estudio es determinar la información que permita
identificar a la competencia directa de la empresa Hierba Real, el potencial y tamaño que
posee su mercado actual,conocer el uso que se le da a los productos que comercializa y si
existen otros usos posibles de los mismos; averiguar la imagen que poseen los clientes
internos y externos de la empresa y determinar la mejor forma de mejorar esta imagen.
Conocer también la percepción de calidad, eficiencia y eficacia de los productos y servicios
ofrecidos por Hierba Real, obteniendo información que permitadecidir si se amplían o
reducen éstos. Además se busca conocer la viabilidad de incursionar en nuevos mercados;
por ultimo se busca saber el grado de conocimiento que posee la población de los productos
que se comercializan y determinar estrategias para incrementar este conocimiento. Para que
con esta información Hierba Real pueda tomar mejores decisiones al elaborar un plan de
negocios que lolleven a alcanzar sus objetivos empresariales.

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Capítulo 3
3.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN Y NECESIDADES DE INFORMACIÓN
Una vez que se ha establecido con claridad la necesidad de información de investigación, el
investigador deberá especificar los objetivos de la investigación propuesta y elaborar una
lista específica de las necesidades de información. Los objetivos de una...