Ramiro Jara Control 1




RELACIONAR CONCEPTOS

RAMIRO JARA CARCAMO

FUNADMENTOS DE LA ADMINISTRACION










Instituto IACC
05/04/15




Desarrollo

Calidad – cliente :
Calidad corresponde a la cualidad del producto oservicio que, dada las características, cumple a cabalidad con la satisfacción del cliente u organización.
Cliente, persona u organización que tiene una necesidad que satisfacer.
Para poder obtenercalidad hay un montón de objetivos y funciones que debemos canalizar de la mejor manera. Un cliente como ya sabemos que con los avances de la tecnología y de las comunicaciones son más exigentes ysaben más de sus derechos como consumidor.
Es por eso que debemos saber escuchar y entender sus necesidades, responder con soluciones innovadoras y construir relaciones, de confianza a largo plazo.
Larelación con el cliente es un proceso para la satisfacción total de los requerimientos y necesidades de los mismos. Los clientes constituyen un elemento vital en cualquier organización.
También debemosser eficientes con los recursos y utilizarlos óptimamente y tener la eficacia para identificarlos con los objetivos de nuestra empresa u organización y nos identificamos cuando buscamos satisfacerplenamente al cliente.
Ejemplo de calidad de servicio y cliente podría ser una cadena de tiendas de vestir sabemos que la calidad y los productos lo lleva a cautivar los clientes que tienen dondecotizar y comparar antes de adquirir o comprar un artículo.

Mercado – análisis foda:
Podemos decir que mercado el lugar donde se reúnen compradores y vendedores para generar transaccionescomerciales.
Análisis foda : Metodología de analices que permite determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una organización en el entorno interno y externo.
Es una herramienta muy útil,para ver los pasos y acciones futuras de una empresa, logra mediante el estudio el desempeño presente, del interior de la empresa y del entorno empresarial, marcar posibles evaluaciones exitosas de...