Recepcion

Cuál es el rol del personal de recepción en un consultorio médico
Escrito por Kristi Meyer | Traducido por Vanesa Sedeño
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Un empleado de recepción realiza tareasadministrativas.
Catherine Yeulet/iStock/Getty Images
El personal que trabaja en la recepción en un consultorio médico es el primer punto de contacto entre la oficina y los pacientes. Según la extensión dela práctica, puede haber varias personas en el área de recepción o sólo una. Las responsabilidades de un empleado de recepción en un consultorio médico incluyen tareas administrativas generales ademásde tareas específicas que se deben llevar a cabo en un establecimiento médico.
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Tareas administrativas generales
Las tareas administrativas asignadas al personal de recepción en un consultorio médico incluyen atender el teléfono,realizar llamadas de rutina, tomar mensajes, recibir a los pacientes y visitantes, manejar la correspondencia, concertar citas y realizar tareas de contabilidad y facturación. Los miembros del personaltambién reciben pagos y realizan llamadas salientes para recordarles a los pacientes las próximas citas. En general, los miembros del personal de recepción trabajan para que el consultorio médicofuncione de manera eficiente, por medio de la organización y del manejo de los trámites y las transacciones como corresponde.
Tareas médicas específicas
Los miembros del personal de recepción sonresponsables de actualizar y completar los registros médicos de los pacientes, de modo que deben contar con un conocimiento general sobre la terminología y los procesos médicos. Además deben ayudar a lospacientes a completar las solicitudes de cobertura médica y deben emitir pedidos para servicios de laboratorio y admisión hospitalaria. Este personal también tendrá que responder preguntas médicas...