reclamación

Reclamación Directa

Utilice este formato y atienda las recomendaciones según su caso:
1. Enunciado

Señores
PRODUCTOR Y/O PROVEEDOR
Ciudad.
(Nombre del demandante), mayor de edad,identificado con cédula de ciudadanía No. (Número de documento), domiciliado en la ciudad de (domicilio del demandante), actuando en nombre propio, por medio del presente escrito me permito presentar lasiguiente reclamación, con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en el Artículo 58 Num. 5°de la Ley 1480 de 2011, la cual fundamento en los siguientes hechos:
(Si se actúa a través de abogado, debeindicarse tal situación.)
2. Hechos

Los hechos deben expresarse en forma clara y precisa, numerando y clasificándolos adecuadamente, debe consignarse como mínimo, la siguiente información:
Clasede producto adquirido o servicio que fue prestado
Lugar en donde se adquirió el producto o se prestó el servicio
Productor o proveedor del producto y/o servicio
Precio pactado y/o pagado por elproducto o servicio
Defecto y/o inconformidad del consumidor con el producto y/o servicio prestado
Si se trata de un reclamo que no se relacione con la efectividad de una garantía, sino con proteccióncontractual por la aplicación de una cláusula abusiva, debe indicarse lo siguiente:
Tipo de contrato celebrado (por ejemplo planes vacacionales, servicios de educación, etc.)
Las cláusulas cuyocontenido estima abusivo, esto es, aquello que esté incorporado en el contrato y genere un desequilibrio injustificado en perjuicio del consumidor o que afecten el tiempo, modo y lugar en que el consumidorpuede ejercer sus derechos
Demás datos relevantes e importantes que tengan relación con el caso
Si se trata de un reclamo para obtener el resarcimiento de los perjuicios derivados de la publicidade información engañosa, usted deberá indicar los siguientes datos:
El tipo de información que recibió, incluyendo las condiciones particulares de lo ofrecido
Motivos concretos de la inconformidad...