Recreo

Prospectiva Estratégica de la  CORPORACION CLUB CAMPESTRE DE PEREIRA 

PAULA ANDREA CONDE BLANDÓN  DIANA LUCIA MESA GIRALDO 

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA  FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL  PEREIRA  2010

Prospectiva Estratégica de la  CORPORACION CLUB CAMPESTRE DE PEREIRA 

PAULA ANDREA CONDE BLANDÓN  DIANA LUCIA MESA GIRALDO Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de pregrado  de Ingeniería Industrial 

Directora: 

Ing. María Mónica Arango Zapata 

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA  FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL  PEREIRA  2010

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Nota de aceptación  __________________________________  __________________________________  __________________________________  __________________________________  __________________________________ __________________________________  __________________________________  __________________________________  __________________________________ 

__________________________________  Dr. Hernando Zuluaga Martínez 
Gerente Corporación Club Campestre de Pereira 

Jurado 

__________________________________  Ing. María Mónica Arango Zapata  Directora 

Pereira, Noviembre de 2010

3 AGRADECIMIENTOS 

Expresamos nuestros más sinceros agradecimientos a: 

La Ingeniera María Mónica Arango Zapata, quien fue nuestro apoyo y guía para la  exitosa elaboración de nuestro proyecto.  Al Doctor Hernando Zuluaga Martínez, Gerente de la Corporación Club Campestre  de  Pereira, quien  depositó  toda  su  confianza  en nosotras  y  nos  abrió las puertas del Club para realizar nuestro proyecto.  A  la  Ingeniera  CatalinaJiménez  Estrada,  Directora  Administrativa  y  Financiera  de  la  Corporación  Club  Campestre  de  Pereira,  por  su  apoyo  y  colaboración  incondicional.  A los funcionarios de la Corporación Club Campestre de Pereira que nos ayudaron  en la obtención de información.  A nuestros familiares y amigos quienes estuvieron presentes no solo en esta etapa final de nuestra carrera, sino en todo el recorrido que hoy estamos culminando.  Y en general a todas aquellas personas que de una u otra forma hicieron posible  la elaboración del proyecto.

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CONTENIDO 

pág.  RESUMEN .............................................................................................................10  INTRODUCCIÓN...................................................................................................11  2.  PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN..........................12  3.  OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS...................................................13  3.1  OBJETIVO GENERAL ..............................................................................13  3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.....................................................................13  4.  JUSTIFICACIÓN.............................................................................................14  5.  MARCO REFERENCIAL ................................................................................15  5.1  MARCO TEÓRICO ...................................................................................15  5.2 MARCO DE ANTECEDENTES.................................................................16  5.3  MARCO CONCEPTUAL ...........................................................................17  5.4  MARCO GEOGRÁFICO ...........................................................................19  5.5  MARCO DEMOGRÁFICO ........................................................................19 6.  DISEÑO METODOLÓGICO..............................................................................20  6.1  TIPO DE INVESTIGACIÓN ......................................................................20  6.1.1  Fases de la investigación ...................................................................20  7.  NECESIDADES, GUSTOS Y DISPOSICIÓN DE COMPRA QUE TIENEN LOS  ASOCIADOS DE LA CORPORACIÓN CLUB CAMPESTRE DE PEREIRA ..........21  7.1 ...