Redes de Computadora

Error al descargar el archivo de actualización en ESET Endpoint Security o ESET Endpoint Antivirus
ID de solución: SOLN2134|Última revisión: noviembre 26, 2013
Suceso
Aparece el mensaje de error"error al descargar el archivo de actualización" cuando intenta actualizar la base de datos de firmas de virus
 
Las actualizaciones de la base de datos de firmas de virus se detienen al 0%
 
Elbotón "Actualizar"  deja de responder
Solución
 I. Borre el caché de actualización
1. Verifique que su conexión se encuentre activa accediendo a la página web de ESET.
 
2. Abra ESET EndpointSecurity o ESET Endpoint Antivirus. ¿Cómo abro mi producto ESET?
 
3. Presione la tecla F5 para acceder a la Configuración avanzada.
 
4. Expanda las opciones Actualización  General.
 
5. Haga clicen el botón Borrar próximo a Borrar el caché de actualización y luego haga clic en Aceptar.

Figura 1-1
Haga clic sobre la imagen para ampliarla
6. Haga clic en Actualización  Actualizar base dedatos de firma de virus.

Figura 1-2
Haga clic sobre la imagen para ampliarla
7. Si el inconveniente aún no ha logrado ser resuelto, continúe con la parte II.
 
II. Elimine los archivos deactualización
1. Abra ESET Endpoint Security o ESET Endpoint Antivirus. ¿Cómo abro mi producto ESET?
 
2. Presione la tecla F5 para acceder a la Configuración avanzada.
 
3. Expanda lasopciones Equipo  HIPS.
 
4. Desmarque el casillero correspondiente a Habilitar la Autodefensa. Su producto ESET le informará que será necesario reiniciar el equipo. Haga clic en Aceptar.

Figura 2-1
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5. Reinicie su equipo. Guarde esta página en marcadores para obtener referencias  luego del reinicio.
6. Confirme si puede visualizar archivos, carpetas y unidadesocultas:
Usuarios de Windows XP/ Windows 7: Haga clic en Inicio  Panel de control  Opciones de carpeta Ver y seleccione Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos.
 
Usuarios de Windows Vista:...