REDES SOCIALES 2

DIRECTRICES PARA MINIMIZAR RIESGOS DEL
USO DE REDES SOCIALES EN LA EMPRESA
Hay que ser social para estar en las redes sociales
El primer aspecto a tener en cuenta es que cualquier actividad queintente
abordar las redes sociales en la empresa debe empezar desde dentro. Primero
debemos superar la fase de gestión del talento interno que genere la colaboración
de los empleados y los estimule acompartir sus aportaciones. Sin este primer
paso, es bastante difícil que podamos tener un mínimo éxito en llevar a la práctica
el concepto “escuchar a nuestros clientes”. Una vez superado este estadio einiciado el proceso de cambio de cultura interna, se podrá empezar a considerar
el uso de las redes sociales en la empresa. En otras palabras, si de verdad
queremos ser sociales y 2.0 y demostrarlo,deberemos llevarlo en el mismo ADN
de nuestra empresa.

Las redes son conversaciones
Estar en las redes sociales, habiendo seguido los pasos previos necesarios, es
ineludible. Se debe estar porque enellas están los clientes. Hay que estar porque
ese es el lugar para conversar e interactuar con ellos para generar comunidad.
Este es el objetivo final de las redes. Las redes no son un canal más depublicidad.

Las redes sociales son herramientas de marketing
El objetivo de estar en las redes sociales no es sino la búsqueda del beneficio que
se logrará obteniendo la información que los propiosclientes nos facilitan de sí
mismos. Se pueden realizar acciones de marketing hípersegmentadas. Asimismo,
estas acciones nos ayudan, si se hacen las monitorizaciones de forma correcta, a
medir el impactode las campañas de comunicación. Cuando somos capaces de
generar comunidad, tal y como hemos visto en apartados anteriores, mejoramos
exponencialmente la imagen de nuestra marca y facilitamos lamejora de los
procesos dentro de nuestra empresa.
En las redes hay que estar con objetivos claros, dialogando con nuestros clientes
y generando comunidad. No se puede estar por estar: de nada sirve...