Redes

Instituto Profesional DuocUC
Escuela de Informática
Sede Plaza Oeste







Informe Práctica










Alumno: Israel Alfonso Romero Vergara
Carrera: Administración de redes Computacionales
E-mail: israel.romero@hotmail.es
Empresa: Will S.A.
Fecha:




Nombre de la empresa, Will S.A.
Giro, Comunicaciones
Dirección, Santo Domingo 1894
Teléfono, 02 5720000Jefe Directo, Alexis Araus R.
Cargo, Jefe Operaciones
E-mail, Aaraus@transam.cl
02 5720513

Nombre alumno, Israel Romero V.
E-mail, israel.romero@hotmail.es
16.416.302-4





















Índice

Titulo Número de Página.

Informe 1 3
Descripción general de la institución 3
Historia 3
Misión 4
Visión 4Objetivos de la empresa 4
Organigrama de la empresa 5
Área donde se desempeñó 6
Informe 2 7
Funciones desempeñadas 7
Herramientas Utilizadas 8
Informe 3 9
Desarrollo de la Práctica 9
Tareas realizadas 10
Herramientas Utilizadas 16
Conclusión 17





 
Informe 1
Descripción General de la institución

HistoriaWill Telefonía S.A, nace en Diciembre del 2004, en sus inicios se encontraba el Gerente General, un encargado de área técnica, un encargado del área de operaciones y un encargado del área de atención a clientes y facturación. luego se formo el área de Desarrollo de Sistemas, en ella primero se crea el sistema de clientes, porque el crecimiento que se esperaba en un corto plazo iba a ser grande,luego se crearon todos los sistemas para soportar todo el desarrollo de la empresa, posteriormente a este, se idea en la forma en que se iba administrar, facturar, gestionar la atención al cliente y los reclamos, para después desarrollar la forma en que se va a gestionar la ventas y en como se pagará las comisiones, para eso se realiza una estrategia en una base de datos, la cual administra elsistema de clientes en un servidor central, el que genera un sistema que abarca los sectores de inventario, ventas, atención de clientes, gestión de externos, Facturación y cobranzas.
Will telefonía, comienzan las primeras ventas con tan solo 1 cliente aproximadamente por día, al pasar el tiempo se sigue desarrollando la empresa e integra nuevos sistemas, en Marzo 2005 comienzan las ventas aescala un poco mayor, ya eran 2 clientes por día, al comienzo del Tercer mes se habilita una nueva estación de antenas, ya que en un principio solo se trabajaba con Santiago Centro, esta estación corresponde a la estación de Puente Alto, en esta comuna el peak de ventas aumento a 5 y 6 ventas por día, lo que da como resultado que se vende más de 100 líneas en un mes, gracias a esto la empresa fuecreciendo y se comienzan habilitar nuevas estaciones, con ello crece la ambición de tener una cobertura de todo el sector Poniente y sectores populares de la Región Metropolitana, por esto sé amplio la cobertura a las Comunas de Lampa, Batuco, Quilicura, Maipú, Pudahuel y se extiende la cobertura de antenas en la Comuna de Puente Alto, esto da como resultado un repunte en ventas en el año 2007,estimándose alrededor de 1500 ventas por mes, lo cual se considera un negocio exitoso independiente de los problemas surgidos como la deserción de clientes y la morosidad en el pago.
La apuesta de la empresa fue llegar donde no habían coberturas de las empresas de telefonía, en el fondo una de las visiones de la compañía es un trabajo social para poder conectar y comunicar a las personas que notenían acceso a esta.
A pesar de tener un costo alto para la empresa, esta provee un servicio básico para la población de las comunas periféricas, lo cual es reconocido por los habitantes de las comunas, quienes han reconocido el esfuerzo y los han premiado siendo sus clientes.

Esta empresa cuenta con tecnología de punta desde la comercialización al acceso, es la única empresa en Chile, que...