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1· Mantenimiento de

sistemas informáticos

SUMARIO
1. Concepto de sistema informático
2. Mantenimiento de sistemas
3. Niveles de mantenimiento
de sistemas informáticos
4. Técnicas auxiliares de
mantenimiento de sistemas
informáticos
EVALÚA TUS CONOCIMIENTOS
PRÁCTICA RESUELTA
Diseño de la documentación
básica para el mantenimientoFICHA DE TRABAJO 1
Diseño de un manual MPP
FICHA DE TRABAJO 2
Identificación de labores de
mantenimiento en un sistema

AL FINALIZAR ESTA UNIDAD...
• Conocerás la importancia del mantenimiento de un sistema informático.
• Identificarás los distintos niveles de mantenimiento de un sistema informático.
• Distinguirás las tareas que se llevan a cabo para cada tipo de mantenimiento desistemas informáticos.

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Mantenimiento de sistemas informáticos

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1. Concepto de sistema
informático
1.1. ¿Qué es un sistema informático?
Un Sistema Informático (SI) es un conjunto de partes que funcionan relacionándose entre sí para conseguir un objetivo preciso.
Las partes de un sistema informático son:
• Hardware: está formado por losdispositivos electrónicos y mecánicos que realizan los cálculos y el manejo de la información.
• Software: se trata de las aplicaciones y los datos que explotan
los recursos hardware.

a Partes de un sistema informático.

• Personal: está compuesto tanto por los usuarios que interactúan
con los equipos como por aquellos que desarrollan el software
para que esa interacción sea posible.
•Información descriptiva: es el conjunto de manuales, formularios o
cualquier soporte que dé instrucciones sobre el uso del sistema.
El concepto de sistema informático más simple sería el formado por
un equipo con su usuario y el manual de instrucciones. No obstante, un SI puede crecer indefinidamente e incluso abarcar o interactuar con otros sistemas informáticos.

1.2. El sistema deinformación
Cualquier empresa necesita intercambiar información entre sus departamentos. Al sistema que se utiliza para este propósito se lo conoce como Sistema de Información.
Este sistema de información no tiene por qué estar informatizado, pero
la realidad es que prácticamente en todos los ámbitos lo está. En este
caso se dice que es un Sistema de Información Automatizado (SIA).
A efectosinformáticos, cuando se decide crear un SIA hay que tener en cuenta:
• La cantidad de equipos y periféricos que se van a utilizar, así como
sus características (coste, prestaciones, calidad, mantenimiento,
etc.).
• El tipo de software que irá en cada equipo y la cantidad de datos
que se prevé que se van a manipular.
• El perfil de los usuarios que utilizarán el sistema (de cara a cumplir requisitos deconocimientos, formación, etc.).
Y

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2. Mantenimiento de sistemas
2.1. Mantenimiento de sistemas informáticos
Cualquier sistema informático, por sencillo que sea, necesita un
mantenimiento mínimo.
Aunque hemos definido el sistema informático incluyendo en él al
usuario, lo habitual cuando se habla de mantenimiento desistemas
es excluirlo.

a La clave del correcto funcionamiento
de un SI es su mantenimiento.

D

Los problemas más frecuentes en los equipos se dan a nivel
de software, por lo que es muy recomendable llevar un buen mantenimiento del equipo en este sentido.

El mantenimiento de sistemas informáticos tiene como finalidad
conseguir que los equipos sean operativos el mayor tiempo posible y que,durante ese tiempo, funcionen sin fallos.
Se debe tener en cuenta que tan importante como el mantenimiento
de los componentes del equipo es el mantenimiento del software y
los datos que contiene.
Es importante hacer un correcto mantenimiento del sistema por varias razones, entre las que podemos destacar:
• A medio y largo plazo el coste del sistema es menor, ya que siempre será más...