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ESTUDIO DE MERCADOS

1.-DEFINICION DE LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
Objetivo Social:
La micro empresa “Tres Cruces” desea poder expandir en un mediano o largo plazo sus instalaciones para que los clientes puedan encontrar con facilidad el producto que requieran.
Objetivo Económico: Desea determinar el grado económico de éxito o fracaso que tendría la empresa con la adquisición denuevos productos.
Objetivo Administrativo: El objetivo de investigación de mercado es ayudar a la microempresa para una adecuada planeación, organización, control de los recursos para ofrecer un producto de mayor calidad y satisfaga las necesidades del cliente de manera amable, rápida, práctica y confiable.

2.-ANALIZAR LA SITUACION-PROBLEMA
La microempresa “Tres Cruces” dedicada a la venta deabarrotes, desea conocer la viabilidad para poder expandir sus instalaciones ofreciendo mejores servicios a los clientes y mejorando nuestra capacidad de ventas.
3.-INVESTIGACION INFORMAL
Como parte de la investigación informal tenemos entrevistas realizadas a clientes que acudieron a comprar las instalaciones de la miscelánea “Tres Cruces”.
En las entrevistas se les pregunto el siguiente:
1.¿Cuál de los siguientes productos le gustaría que hubieran el la tienda?
( ) Frutas y verduras
( ) Vinos y licores
( ) Carnes frías

2. ¿se siente a gusto con los precios ofrecidos?
( ) Si
( ) No
3. ¿se siente a gusto con nuestras instalaciones?
( ) Si
( ) No

4. ¿para su comodidad que le agradaría que se implementara?

( ) Mayor espacio
( ) Másproductos
( ) Mejor servicio
( ) Todas las anteriores

4.- DEFINICION DE HIPOTESIS
HI Los productos que ofrece la tienda satisfacen las necesidades de la población a la que va dirigida.
HO Los productos que ofrece la tienda son insuficientes para satisfacer las necesidades de la población a la que va dirigido
HA Los productos son mas solicitados por la población juvenil
HE la mayoríade los productos vendidos en la tienda son básicos e indispensables para la población familiar.
HI los productos básicos son mas solicitados que otros productos no indispensables.
HO los productos básicos no son los más solicitados
HA la tienda ayuda al complemento de la despensa básica familiar.
HE De 10 clientes 2 no compran productos básicos
HA La tienda cuenta con un producto estrellaHE La no cuenta con un producto estrella

5.- ELABORAR EL PLAN DE INVESTIGACIÓN FORMAL:

5.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
La tienda de conveniencia en donde se realiza el presente trabajo, comenzando operaciones sin realizar ningún estudio previo de mercado que les indicará el lugar más idóneo conforme a las características del mercado existente o potencial. Los dueños ubicaron la tienda alazar, existiendo la creencia de que habría un buen mercado para el objetivo: miscelánea “Tres Cruces” " tampoco cuenta con la infraestructura adecuada para satisfacer al cliente con la comodidad de espacio para poder acudir a las instalaciones y recibir el mejor de los servicios
Las ventas también han sido afectadas las ventas debido a la falta de productos indispensables para la satisfaccióndel cliente y poder cubrir los faltantes de su despensa básica.

5.2 Investigación preliminar:
5.2.1 ANTECEDENTES
Miscelánea “Tres Cruces” Surge el día 3 de marzo del 2002 lo que nos coloca como una empresa joven, pero con gran experiencia en negocios abarroteros. Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al comercio y a lo largo de este tiempo se ah consolidado como una microempresa quesatisface las necesidades de su cliente en la despensa básica del hogar, dándole así la mejor atención.
5.2.2.- MISIÓN
Proporcionar a todos los clientes un excelente servicio, productos de óptima calidad, a un precio competitivo, y la incorporación constante de nuevos artículos y servicio que reúnan las características mínimas requeridas por los clientes. Así mismo encontrar la manera de reducir...