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“Grupos de Trabajo”
Nombre de la Materia:
Formación Sociocultural II
Nombre de la Maestra:
Georgina Rosales Cervantes
Nombre de los integrantes
‎Luis Figueroa Huezca
Omar Briseño AlvarezSaul Robles
Maritza Solis Chaves
Tania Garcia Chavez
Carrera:
Gestión y Desarrollo Turístico “2- D
Tamaño: en esta institución el tamaño era mediano debido que el hotel no era tan grande nitan pequeño y contaba con los trabajadores necesarios de esa empresa ya que cuenta con 30 empleados.
Cohesión: en cuanto en la cohesión los trabajadores debían conocerse para estar unidos también senotó que sin importar en la posición que estaba era ayudado por todos, había mucha productividad y menos quejas.
Estatus: los empleados cumplen con sus horarios de trabajo y con sus uniformes por logeneral todos cumplen correctamente y cada quien tiene su área donde cumplen cierta reglas.
Ética, moral y conciencia grupal: En nuestra empresa se emplea un estricto reglamento en el cual se llevanvarias reglas y en ellas todas son muy importantes y especificas las cuales deben de cumplir cada uno de nuestros empleados que laboren en este hotel
Relaciones interpersonales y afectivas: seobservó que si hay apoyo entre los demás todo el mundo se lleva bien entre los trabajadores también con los clientes. También hacía sentir cómodos a los nuevos empleados para tener confianza en dar buenosservicios.
Objetivos: Nuestro objetivo primordial es satisfacer a nuestro cliente con todos los servicios que le brindemos en este hotel y que se valla con un buen visto y ejemplo del buen Hotelque somos.
Habilidades y actitudes: Debe tener buena actitud, con los clientes y compañeros, ser paciente con los clientes y siempre poder ayudarlos en lo más que se pueda para que queden satisfechosy vuelvan al establecimiento, también la habilidad de tener buena comunicación.
Tipo de comunicación: observamos que se comunican tanto de formal como informal dependiendo de la persona y situación...