reglamento de transparencia de la SBS

Lima,

Resolución S.B.S.
N° - 2012
El Superintendente de Banca, Seguros y
Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones:
CONSIDERANDO:
Que, mediante Ley Nº 28587, se aprobó la Ley Complementaria a
la Ley de Protección al Consumidor en Materia de Servicios Financieros, modificada por Ley N° 29888,
que establece disposiciones destinadas a dar una mayor protección a los consumidores deservicios
financieros;
Que, mediante Ley Nº 29571, se aprobó el Código de Protección y
Defensa del Consumidor, modificado por Ley N° 29888, que establece normas en materia de protección a
los consumidores y desarrolla un capítulo específico relacionado a productos o servicios financieros;
Que, mediante Resolución SBS N° 1765-2005 y sus normas
modificatorias, esta Superintendencia aprobó elReglamento de Transparencia de Información y
Disposiciones Aplicables a la Contratación con Usuarios del Sistema Financiero, en adelante el
Reglamento, y dispuso las normas necesarias para el cumplimiento de la Ley N° 28587 y la Ley N°
29571;
Que, resulta necesario modificar el marco normativo con la
finalidad de reglamentar los aspectos desarrollados en la Ley N° 29888 antes citada; y,establecer
criterios adicionales que permitan simplificar y transparentar la información que se ofrece a los usuarios
antes, durante la contratación y a lo largo de la relación contractual, considerando para tal efecto las
mejores prácticas sobre la materia, así como aquellos aspectos identificados como producto de la labor
de supervisión;
Que, a efectos de recoger las opiniones de los usuariosrespecto
de las propuestas de modificación normativa, se dispuso la prepublicación del proyecto de resolución en
el portal electrónico de la Superintendencia, al amparo de lo dispuesto en el Decreto Supremo Nº 0012009-JUS;
Estando a lo opinado por las Superintendencias Adjuntas de
Asesoría Jurídica, Banca y Microfinanzas, Estudios Económicos y Riesgos, así como por la Gerencia de
Productos yServicios al Usuario, y;
artículo 349º de la Ley General;

En uso de las atribuciones conferidas por los numerales 7 y 9 del

Los Laureles Nº 214 - Lima 27 - Perú Telf. : (511)6309000 Fax: (511) 6309239

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RESUELVE:
Aprobar el Reglamento de Transparencia de Información y
Contratación con Usuarios del Sistema Financiero:

REGLAMENTO DE TRANSPARENCIA DE INFORMACIÓN Y CONTRATACIÓN CONUSUARIOS DEL
SISTEMA FINANCIERO
TÍTULO I
DISPOSICIONES GENERALES
Artículo 1°.- Alcance
Las disposiciones de la presente norma son aplicables a las empresas comprendidas en los literales A y
B del artículo 16° de la Ley General, al Banco de la Nación, al Banco Agropecuario y al Fondo de
Garantía para Préstamos a la Pequeña Industria (FOGAPI), en adelante empresas.
Tratándose de las empresascomprendidas en el literal B del artículo 16° de la Ley General y de FOGAPI,
el Reglamento se aplicará en lo que resulte pertinente.
Artículo 2°.- Definiciones
Para efectos de lo dispuesto en la presente norma considérense las siguientes definiciones y referencias:
a. Cliente: usuario con quien la empresa mantiene una relación comercial originada por la celebración
de un contrato.
b. Código:Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571 y sus normas
modificatorias.
c. Contrato: documento que contiene todos los derechos y obligaciones que corresponden al cliente y
a la empresa, incluyendo los anexos que establecen estipulaciones específicas propias de la
operación financiera que es objeto de pacto.
d. Días: días calendario.
e. Folleto informativo: documento que seencuentra a disposición de los usuarios en las oficinas de las
empresas, es enviado a sus domicilios o vía correo electrónico, entre otros. Tienen por finalidad
poner en conocimiento de los usuarios sobre las características de los productos o servicios
ofrecidos por la empresa.
f. Fórmula: método que permite determinar de forma clara, detallada y comprensible, el principal y los
intereses que...