RELACIONES INTERPERSONALES


RELACIONES INTERPERSONALES




COMPETENCIA: SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO


APRENDIZ: SANDY PAHOLA GONZALEZ TABORDA


INSTRUCTOR/A: MARIA ALEJANDRA RICARDO




SENA
RECURSOS HUMANOS09/07/15




LORICA-CORDOBA


RELACIONES INTERPERSONALES

1. ¿Qué son las relaciones interpersonales?
2. ¿Cuál es la importancia?
3. ¿Cómo debería ser en el ambiente laboral?Solución

1. Es la asociación o interacción entre dos o más persona, que se pueden basar en emociones y sentimientos, como el amor y el gusto artístico, el interés por los negocios y por las actividadessociales etc.

2. Juegan un papel fundamental en el desarrollo integral de la persona. A través de ellas, el individuo obtiene importantes refuerzos sociales del entorno más inmediato que favorecen suadaptación al mismo. En contrapartida, la carencia de estas habilidades puede provocar rechazo, aislamiento y, en definitiva, limitar la calidad de vida.

3. Teniendo en cuenta que la mayoría de losmedios de trabajo son de actividad grupal, por consiguiente requiere un nivel aceptable de comunicación, cooperación e identificación entre los miembros de un grupo de trabajadores. Es a partir de unasadecuadas relaciones interpersonales que puede crearse una mejor interacción de grupo y finalmente mejorar como institución. Las relaciones interpersonales influyen en muchos areas en el trabajo comoel clima laboral, productividad, atención al cliente, trabajo en equipo, satisfacción laboral entre otros.














RELACIONES INTERPERSONALES

Las relaciones interpersonales es la interacciónentre una o más personas, donde se puede tener como base; los sentimientos, el amor, estudios, gusto artístico, actividades en la sociedad. En ella interviene la comunicación, que es la capacidad de laspersonas para obtener información respecto a su entorno y compartirla con el resto de las personas.
Desde la fundación del mundo la interacción interpersonal se ha convertido de gran importancia,...