repensando los negocios

 REPENSANDO LOS NEGOCIOS

ROWAN GIBSON

En los años sesentas y comienzos de los setentas, existía una sensación general de certidumbre respecto a hacia donde íbamos y a como haríamos para llegar ahí.
Corporaciones exitosas, poderosas economías de posguerra e instituciones establecidas por largos años, nos conducían al futuro como grandes sedanes de lujo, por una carretera grande ydespejada. Entonces imaginaban ver una larga carretera recta desplegada entre ellos y el horizonte lejano, carretera que podía transitarse del mismo modo que el camino que iba quedando atrás. El futuro, según parecía, les pertenecía. Nada podría haber estado más lejos de la verdad. La lección de las últimas décadas es que nadie puede avanzar hacia el futuro valiéndose del piloto automático.
Los librosde negocios están repletos de ejemplos de corporaciones aparentemente invencibles que se durmieron al volante y pagaron un alto precio.
Para muchos, el castigo llegó inesperadamente desde la competencia extranjera, que hasta entonces parecía pequeños puntos insignificantes en el retrovisor, pero que se aceleraron a mediados de los 70’s y comienzos de los 80’s y se convirtieron en los nuevoslíderes de la industria. Otros fueron aventajados por actores más pequeños y emprendedores que se valieron de las ventajas de las intersecciones – o puntos de entrada a la carretera – que la tecnología de veloz avance comenzaba a crear. En el lapso de unos pocos años, los caminos que a muchos alguna vez les parecieron ser de su propiedad, se transformaron en arenas de combate atestadas y competitivas. Yla travesía se transformó en carrera.
Durante ese período, cientos de compañías desaparecieron de Fortune 500, retrocediendo para convertirse en rezagados o espectadores en el camino al futuro, como Gary Hamel y CK Parlad los descubrieron. Y no fueron pocos los ex – líderes que dejaron la carrera por una patinada que los llevó al olvido. El mito de la “excelencia”, que nació y fue ampliamentecreído a comienzos de los ochenta, morirá antes de terminar la década.

Hoy, cuando miramos el futuro, no encontramos certeza alguna sobre el adonde vamos o al como llegaremos allí. Ya no vemos aquella carretera larga y recta extendida hacia el horizonte. A cambio de ello, descubrimos que a la vista está el fin del camino. Ya que es propio decir que la finalización del siglo veinte representael fin de todo un orden de cosas. El fin del estado benefactor. El fin del comunismo y del capitalismo de posguerra. Quizás hasta sea el fin de la historia (de acuerdo a Francis Fukuyama).
¿Qué nos espera al final del camino? En su libro Powershift, Alvin Toffler lo describe como terra incógnita – el paraje no cartografiado del futuro. Hacia delante vemos un mundo de caos e incertidumbre. Unmundo de cambios acelerados. Un mundo en el que la economía no tendrá base en las tierras, dinero o materias primas, sino en el capital intelectual. Donde la competencia será feroz y los mercados inmisericordes. Donde las pequeñas compañías se darán maña para adelantarse a las gigantescas corporaciones a escala global. Donde los consumidores tendrán acceso infinito a productos, servicios einformación. Donde las corporaciones serán más importantes que las naciones. Y donde Ud. tendrá que hacer negocios en tiempo real, o darse por muerto. En lugar de la certeza, hay una sensación que nuestras sociedades industriales están en graves problemas, a medida que colectivamente avanzamos hacia lo que los científicos llaman el borde del caos – un período de transición violenta donde el viejo orden delcaos finalmente dará paso al nuevo orden. Pero, al mismo tiempo, también existe una tremenda sensación de aventura y de oportunidad para todos.

Preparándose para el mañana

A medida que nos preparamos para manejar fuera del camino hacia el terreno desconocido de más adelante, de vehículo, con destrezas de conducción muy diferentes y con un sentido de dirección completamente nuevo. Pero,...