Resolucion problemas redes locales



INDICE



Técnicas de resolución de problemas.
Estas son algunas de las técnicas que más se utilizan para encontrar y solucionar un problema en una red informática.
Diagnóstico diferencial.
El diagnostico referencial consiste en, antes de empezar, plantearse una serie de hipótesis que pueden explicar el problema y a partir de ahí, si tenemos más de una hipótesis, valorar cuál es lamás probable e intentar resolver el problema partiendo de esa base.
Si al tratar de resolverlo vemos que nos hemos equivocado, eliminamos la hipótesis y seguimos con la siguiente más probable y así hasta que demos con la solución o hasta que nos quedemos sin hipótesis, momento en que deberemos replantearnos si estamos enfocando bien el problema.
Lo mejor para realizar un buen diagnósticodiferencial es listar todas las hipótesis en una hoja de forma ordenada y clara para que, en caso de haber muchas, se puedan diferenciar y resolver más rápido. Aunque, parezca poco útil, esto mejora la calidad del rendimiento de trabajo ya que con una simple mirada se puede diferenciar cada hipótesis y facilita el trabajo al técnico encargado de la solución del problema.

Divide y vencerás.
Esta técnicaconsiste en tratar de aislar aquella zona, región o componentes de la red donde se ubica el problema. Si conseguimos aislar la región o componentes problemáticos tendremos menos elementos sobre los que probar nuestras hipótesis y, por tanto, la resolución del problema será más rápida.
Un ejemplo seria dividir entre dispositivos terminales, dispositivos intermedios y cables para ver en qué zona esla que está el error o fallo de la red de área local.



Enfoque ascendente.
El enfoque ascendente consiste en ir comprobando el estado de la red empezando desde la capa física e ir subiendo progresivamente de capa hasta dar con el problema.
Es un enfoque muy robusto, ya que a medida que analizamos las capas superiores podemos estar seguros de que en las inferiores no hay ningún problema,puesto que ya las hemos comprobado.
Sin embargo, si el problema se encuentra en las capas superiores, gastaremos mucho tiempo y recursos hasta dar con su origen y, por consiguiente, con la solución.


Enfoque descendente.
Al contrario que el ascendente, el enfoque descendente consiste en comprobar el estado de la red empezando desde la capa de aplicación y descender progresivamente hasta darcon el problema.
Este enfoque suele ser útil para incidencias simples en la que se intuye que claramente el problema se encuentra en las capas superiores de la red.
En estos casos con una simple inspección de los servicios implicados y sus respectivas configuraciones se puede dar con facilidad y rapidez con el problema. Sin embargo, si el problema se encuentra en las capas inferiores, como nopodemos descartar que estas sean correctas porque no las hemos comprobado, el proceso puede complicarse y tal vez tardemos bastante en dar con el problema.


Sustitución.
Esta técnica consiste en reemplazar el elemento que sospechamos que falla por otro que sabemos que está perfecto estado para comprobar si nuestra sospecha es correcta. Si sustituyendo el elemento el problema se resuelve,sabemos entonces que el problema está en el componente reemplazado y, por lo tanto, habremos aislado el problema y ahora podremos tratar de solucionarlo.
Es conveniente sustituir los elementos de uno en uno por otro nuevo y comprobar si la red con el elemento nuevo funciona correctamente, si sigue sin funcionar, es aconsejable volver a poner el elemento anterior y substituir otro.
Un ejemplo seriasustituir el rúter por uno nuevo y comprobar que la red funciona correctamente. Si funciona, ya tenemos el problema solucionado, pero si no funciona, descartamos que el rúter sea el causante del problema de la red.

Fuentes externas.
También podemos utilizar fuentes externas para ayudarnos en el diagnóstico y la resolución del problema. Las más habituales son:
Foros de Internet: existen...