Responsabilida Social

UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES COMISIÓN DE ESTUDIOS DE POSTGRADO POSTGRADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL

ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL COMO ELEMENTO DE COMPETENCIA EN EL SECTOR BANCARIO
PROYECTO DE TRABAJO DE GRADO PRESENTADO ANTE LA UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA, COMO REQUISITO PARA OPTAR ALTÍTULO DE MAGÍSTER SCIENTIARUM EN GERENCIA EMPRESARIAL

Caracas, Julio de 2012

ÍNDICE DE CONTENIDO Pág. INTRODUCCIÓN CAPÍTULOS I. EL PROBLEMA A.- Titulo Descriptivo del Proyecto B.- Formulación del Problema C.- Objetivos de la Investigación D.- Justificación II. MARCO DE REFERENCIA A.- Antecedentes de la investigación B.-Bases Teóricas C.-Base Legal III. METODOLOGÍA A.-Tipo de InvestigaciónB.- Diseño de la Investigación C.- Población y muestra D.- Técnicas de recolección de Información E.- Técnicas de Análisis de la Información F.- Sistema de Variables G.-Bibliografía Consultada Anexos A.- Cronograma de Atividades B.- Glosario de Términos C.- Cuestionario Responsabilidad Social Empresarial 61 62 64 5 5 5 9 10 12 12 18 42 49 49 51 52 53 55 55 57 3

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INTRODUCCIÓN

ActualmenteVenezuela ha sido protagonista en la formulación de estrategias para atender el fenómeno de la globalización y como una forma de conseguir significativos niveles de competitividad en materia financiera. Las instituciones bancarias constituyen un elemento clave del sistema financiero, debido a que las mismas han marcado la pauta para la permanencia bajo las distintas exigencias de índolenormativa, estructural y en consecuencia global. De allí surge en parte, el interés en abordar la posibilidad de proponer estrategias de Responsabilidad Social Empresarial como elemento de la competitividad en un sector tan importante para la economía del país. Considerando a la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como la contribución activa y voluntaria de dicho sector al mejoramiento en áreasvitales para la sociedad, estos suelen caracterizarse por financiar proyectos con alto contenido social o medioambiental: respeto a los derechos humanos, educación, protección del medio ambiente, energías renovables, propulsión alternativa, ocupación laboral de discapacitados, desarrollo de proyectos. No obstante, cada sector empresarial maneja sus propias particularidades sobre la manera de abordarla acción social. La responsabilidad de la banca actualmente requiere de la promoción de una oferta de sus servicios a un mayor número de habitantes y actividades, lo cual requiere el desarrollo de estrategias dirigidas a adaptar la oferta de productos y servicios a las necesidades de la población. Hoy en día, existe una variedad de actividades bancarias destinadas al cuidado del medio ambiente,la conservación y difusión de la cultura, a través de aportes, fundaciones, fideicomisos, donaciones y programas de formación que muchas de las instituciones contempla en sus proyectos estratégicos, para dar paso a nuevas inversiones donde el ciudadano común y sin medios alternos pueda participar y desarrollarse económicamente.

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Con respecto a la escogencia del tema de la ResponsabilidadSocial Empresarial obedece a que el mismo ha resultado ser un tema de interés para los estudiantes de la maestría en gerencia empresarial, además se ha realizado numerosos trabajos de grado en diferentes universidades y existe bibliografía de interés, pero para efectos de esta investigación se han tomado en cuenta aquellos que describen casos de RSE en empresas de diferentes sectores y que seenfocan en propuestas de RSE. Al igual que en los demás trabajos de grado, para desarrollar la propuesta será necesario estudiar a fondo el sector de la banca en Venezuela, los planes y programas de responsabilidad social que ejecuta y los involucrados en ellos. Es importante

aclarar que primero hay que definir los objetivos de la investigación y diagnosticar lo que es la situación actual de la...