Resumen Cómo prepararse para el lanzamiento perfecto de un producto

Resumen “Cómo prepararse para el lanzamiento perfecto de un producto”

El texto habla de la experiencia de la compañía Steelcase en el lanzamiento de nuevos productos y de un “sistema” creado porellos que establece un proceso determinado para estos proyectos.

El CEO de la compañía Steelcase lanzó dos productos nuevos al merado. En ambos casos, la tecnología era revolucionaria, la visiónera innovadora y el mercado estaba preparado. Contaban con sólidos diseños, objetivos, presupuestos, cronograma y todo lo necesario para una ejecución adecuada.
Uno de los productos fue todo un éxitoinmediato. El otro producto presentó problemas desde el principio. Dos grupos distintos de I&D no concordaban respecto de ideas fundamentales. Surgieron malentendidos relativos al diseño, al monto deinversión necesario para construirlo, y a su impacto en los concesionarios. Incluso se tuvo que retirar productos por problemas de calidad. El concepto era innovador, pero el proceso de desarrollo fueun fracaso.

Así aprendió que como organización eran tan capaces de fallar como de acertar. Y que sólo enfrentando directamente la raíz del problema de ejecución podrían alcanza el tipo quedesarrollo que deseaban.


Si se les pregunta a las personas qué significa una buena ejecución, la mayoría responde que significa “lograr que las cosas se hagan”. Las empresas celebran su cultura de“hacer las cosas”. Después, cuando aparecen los errores, todos desean haber sido más rigurosos en su revisión del terreno antes de partir corriendo por el camino de la ejecución.
Una teoría que explicaporqué fallan los sistemas es La teoría de la complejidad expone una paradoja intrigante: las variables que permiten que una entidad ascienda hasta un nivel de dominio en un contexto determinado son lasmismas que tienden a atraparla posteriormente, impidiendo que compita exitosamente en un contexto futuro. Es decir, lo mismo que hace que una compañía se convierta en el líder, es lo que no deja...