Resumen Espa Olizaci N



1. EXPRESIONES
España Latinoamérica
 Indíquenos su número de teléfono Díganos su Celular
 Buenos días, mi nombre es Susana Gil Buen día, le habla Susana Gil.
 ¿Podría hablar con…? ¿Me puede comunicar con….?
 ¿En qué puedo ayudarle? ¿En qué le puedo colaborar?
 ¿Me puede indicar su número de teléfono? ¿Me regala su número de teléfono? Usted tiene un importe pendiente de Usted nos debe, Usted debe
 No se retire por favor, voy a… Permanezca en línea/No me vaya a colgar
No se preocupe Pierda cuidado
2. PALABRAS PROHIBIDAS
Negras: fallo, inconveniente.
Dubitativas: no lo sé, a lo mejor, puede ser, tal vez, quizás…
Agresivas: no tiene usted razón, está equivocado…
Falsa confianza: porque se lo digo yo,créame…
Superlativas: maravilloso, fantástico…
Coletillas/Muletillas: vale, ok, pues…
Argot: haló, acá, ahorita…
3. 5.- DOCUMENTACIÓN ESPAÑOLA
DNI: 04228998-R (Documento Nacional de Identidad, 7 u 8 números más una letra al final).
Tarjeta de Residencia: X8173521L // Y28941238M (Se les facilita a extranjeros con permiso para vivir en España. El formato es X ó Y mas 7 u 8 números con una letra alfinal.
Tarjeta Comunitaria: X8173521L // Y28912538M (Igual que la Tarjeta de Residencia pero para ciudadanos de la Unión Europea)
Pasaporte: T628198 // WS582984 (Se diferencia del CIF porque éste puede empezar por dos letras y como máximo tiene 6 números mientras que el CIF tiene 7)
NIE: X8173521L // Y28912538M (Para ciudadanos que están temporalmente y por un motivo muy justificado en España. Se lesda a los extranjeros que no tienen permiso de residencia).
CIF: B7261987 (Para personas jurídicas y entidades en general. Nueve caracteres, una letra seguida de ocho dígitos).

4. DATOS BANCARIOS
Los datos bancarios en España constan de 20 dígitos. Ejemplo:
Entidad: 2100
Oficina: 1578
Digito de control: 36
Número de cuenta: 0123456789
En España, los ahorros se suelen depositar en Bancos o Cajas.Éstas son las más comunes:
La Caixa Caja España Caja Madrid Caja Rural
Ibercaja Unicaja Banco Sabadell Banco de España
Banco Popular Banesto BBVA Banco Santander

5. TIPOS DE IMPUESTOS

IVA: La subida del IVA 2012 en España al 21% comenzó a partir 1 septiembre.
IGIC: El Impuesto General Indirecto Canario (más conocido por sus siglas, IGIC). La subida del 7 por ciento entró en vigor el1 de julio
IPSI: En Ceuta entre 6 y 8% y en Melilla 4%


6. 8. LENGUAS DE ESPAÑA
La lengua oficial de España es el castellano, pero coexiste con otras leguas en algunas Comunidades Autónomas, que a continuación os explicamos:
Catalán: es una lengua cuyo origen igual que el castellano viene del latín, se habla en la Comunidad Autónoma de Cataluña.
Valenciano: es un dialecto del catalán y sehabla en la Comunidad Autónoma de Valencia.
Mallorquín: es un dilecto del catalán y se habla en Comunidad Autónoma Balear.
Gallego: es una lengua cuyo origen igual que el Castellano viene del latín, se habla en la Comunidad Autónoma de Galicia.
Euskera: es una lengua cuyo origen es anterior al latín, se habla en la Comunidad Autonómica Vasca y en parte de la Comunidad de Navarra.
El resto deComunidades Autónomas hablan castellano con diferentes acentos (andaluz, extremeño, aragonés, etc.)

7. CULTURA GENERAL DE ESPAÑA
8.1.- UBICACIÓN
España está situada al suroeste de Europa, en la Península Ibérica. Además incluye las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Fronteras: con Francia, con Andorra, con Gibraltar, con África y con Marruecos.
8.2.- TERRITORIOS
España está divididaen 17 Comunidades Autónomas (15 peninsulares y 2 insulares) y 2 ciudades autónomas (Ceuta y Melilla).
Cada Comunidad Autónoma está compuesta por provincias. En España hay 50 provincias y 2 ciudades autónomas.
Dentro de cada provincia existe un centro neurálgico que es la Capital, donde se encuentra toda la Administración y Gobierno de esa provincia.
¿Cuáles son las principales ciudades con...