roma

DR. WILBER ACOSTA PONCE

SESION 2
HERRAMIENTAS MODERNAS DE
GESTION

HERRAMIENTAS MODERNAS DE
PLANEACION
BENCHMARKING

PLANEACION
PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO

HERRAMIENTAS MODERNAS DE
ORGANIZACION
MEJORA
CONTINUA
JUST IN TIME

ORGANIZACION

LAS 5 “S”
DOWNSIZING
OUTSOURCING
OUTPLACEMENT

HERRAMIENTAS MODERNAS DE DIRECCION
EMPOWERMENT
MENTORING
COACHING

DIRECCIONMOBBING
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
INTELIGENCIAS
MULTIPLES

NEGOCIACIÓN
TEAM WORK

HERRAMIENTAS INTEGRALES DE GESTION
GESTION POR LAS
“S”

7

GESTION DE LA
CALIDAD TOTAL

HERRAMIENTAS
INTEGRALES
DE GESTION

GESTION POR
REINGENIERÍA
GESTION POR
COMPETENCIA
BALANCE SCORE CARD
SIX SIGMA

HERRAMIENTAS QUE AYUDAN A LA
PLANEACION

BENCHMARKING

BENCHMARKING

Es unproceso sistemático
y continuo para evaluar
comparativamente los
productos, servicios y
procesos de trabajo en
organizaciones

Consiste en tomar
"comparadores" o
benchmarks a aquellos
productos, servicios y
procesos de trabajo que
pertenezcan a
organizaciones que
evidencien las mejores
prácticas sobre el área de
interés

OBJETIVOS DEL BENCHMARKING

Nos encontramos en un mundoenormemente
competitivo donde las empresas han de compararse con
lo mejor que haya en el mercado para ganar ventaja en
áreas fundamentales como :

OBJETIVOS DEL BENCHMARKING

Nivel de calidad: El valor
creado sobre un producto,
teniendo en cuenta su precio y
los costes necesarios para su
fabricación y venta.
Productividad: Las empresas
comparan cuánto producen y
cuánto consumen paraobtener
esa cantidad con el objetivo de
comparar eficiencia en los
procesos

TIPOS DE BENCHMARKING
Interno: Se suele dar en grandes empresas formadas
por numerosos departamentos y/o divisiones, en las
que es muy común comparar los niveles alcanzados
dentro de la misma organización.
Competitivo: Se utiliza cuando hay una competencia
agresiva, comparando algunos aspectos con loscompetidores más directos o con los líderes del
mercado sobre un cierto producto.
Funcional: Consiste en compararse con empresas
que no pertencen a tu misma industria; con este
consigues la ventaja de obtener la información
necesaria al no ser competidor de la empresa

METODOLOGIAS DEL
BENCHMARKING

• PROCESO DE ROBERT
C. CAMP (XEROX)

• LAS 5 ETAPAS DE
SPENDOLINI

PROCESO DE BENCHMARKINGDE
ROBERT C. CAMP (XEROX)
1.- Planeación

2.-

Análisis

3.- Integración

•Identificar que se va a someter
a Benchmarking
•Identificar compañías comparables
•Definir el método para recopilar datos

•Determinar la brecha del
desempeño actual
•Proyectar el desempeño futuro

• Comunicar los hallazgos de
Benchmarking y obtener
aceptación
• Establecer metas funcionalesPROCESO DE BENCHMARKING DE ROBERT C.
CAMP (XEROX)

4.-ACCION

•DESARROLLAR PLANES DE
ACCION
•IMPLEMENTAR ACCIONES
ESPECIFICAS Y SUPERVISAR EL
PROGRESO

5.- MADUREZ

• SE ALCANZA CUANDO SE
IMPLETENTAN TODAS LAS
MEJORAS, ASEGURANDO ASÍ LA
SUPERIORIDAD

LAS CINCO ETAPAS DE SPENDOLINI

Recopilar y
Actuar
analizar la
Determinar en que se
informacion del
va a hacer
BenchmarkingBenchmarking

Identificar los
socios del
Benchmarking

Formar un
equipo de
Benchmarking

HERRAMIENTAS QUE AYUDAN A LA
PLANEACION

PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO

 Es un proceso que permite asegurar
el desarrollo presente y futuro de la
organización (Instituto Educativo,
Empresa, Municipalidad, Centros de
Salud, Universidades, Institutos,
etc.)
 El planeamiento estratégico seexpresa
en
un
documento
denominado “Plan Estratégico” que
comprende
un
conjunto
de
actividades que se ejecutarán en un
periodo de 3 años hacia el futuro.
 Realiza el análisis de la situación, es
decir analiza la situación del entorno
externo e interno.

 Concreta las ideas en planes y
programas de acciones definidas
en el tiempo y espacio.
 Formula objetivos verificables y...