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Unidad I: antecedentes y Conceptos Generales | 3 de septiembre
2012
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Análisis de los conceptos de calidad, la historia de la misma y perfeccionamiento, además de los desafíos futuros que tendrá que enfrentar este proceso del mejoramiento de los productos y servicios. | 1.Definicones 2.Historia 3.Calidad Total 4.Cultura de calidad 5.Trabajo en equipo |

CalidadTotal
Rafael Rosas González
Código: 208612102

Definiciones
Enfoque hacia los productos: Otra definición de calidad se trata de una función para una variable de manera específica y que las diferencias en la calidad reflejan las diferencias en la cantidad de algún atributo del producto.
La calidad puede ser un concepto confuso debido en parte que la genteconsidera la calidad de acuerdo con diversos criterios basados en sus funciones individuales dentro de la cadena de valor de mercadotecnia - producción. Además, el significado de calidad sigue evolucionando conforme la profesión de la calidad crece y madura.
Enfoque hacia la manufactura: Este último se basa en la manufactura y la define como el resultado deseable de la práctica de laingeniería y manufactura o la conformidad de las especificaciones determinadas por los diseñadores de servicios y productos.
Enfoque hacia el usuario: la calidad se basa en la suposición de que la calidad se determina de acuerdo con lo que el cliente quiere lo que nos lleva a una definición basada en los usuarios: la calidad se define como la manera en que el producto cubresu función.

Calidad
Enfoque hacia el valor: Un cuarto punto de vista para definir la calidad se basa en el valor un producto de calidad es aquel que es tan útil como la competencia y se vende por un precio más bajo bien aquel que ofrece mejor uso o satisfacción a un precio comparable.
Enfoque Basado en el juicio: WalterShewart definió primero la calidad como la bondad o conformidad de un producto este punto de vista se conoce como la definición transcendente “no se puede definir como tal solo la vemos”.

Historia
Revolución de la calidad en EUA y primeros éxitos: los 80`s fue un periodo de cambios importantes y de una mayor conciencia por parte de los consumidores, la industria y el gobierno durante los70`s la competencia global y la aparición de mercados extranjeros de mejor calidad llevo a los consumidores a tomar decisiones de compra con mayor entendimiento conforme los negocios y la industria empezaron a enfocarse en la calidad el gobierno reconoció la importancia de esta para la salud económica del país.
Época posterior a la II Guerra Mundial: A finales de los 40`s y principios de los 50`sla escases de los bienes de consumo en EUA hizo que la producción se convirtiera en una prioridad en algunas empresas la calidad siguió siendo dominio de los especialistas, no era una prioridad de alta dirección; mientras en Japón se desarrollo una cultura de mejoramiento continuo.
Principios del siglo XX: Una nueva filosofía de producción que era separa la planeación de la ejecución a los admin.e ing. se les dio la función de planear, los superv. y obreros de la ejecución, al dividir esto el aseguramiento de la calidad quedo en manos de los superv, con el tiempo las organizaciones de producción crearon departamentos de calidad independientes, llegando a la conclusión que la calidad era responsabilidad de este departamento y así muchos directivos centraron su atención en el volumen deproducción y la eficiencia.
Época del trabajo manual: durante la edad media el artesano hábil o fabricante que trataba directamente con el cliente se enorgullecía de su trabajo manual, artesanos pertenecientes a un gremio que se aseguraba que tuvieran la capacitación adecuada y así asegurar la calidad.
A través de la historia el desarrollo de la calidad a incursionado en cualquier actividad...