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Páginas: 2 (397 palabras) Publicado: 27 de diciembre de 2014
El Fondo de Inversión en Telecomunicaciones - FITEL, es un fondo destinado a la provisión de acceso universal, entendiéndose como tal, al acceso en el territorio nacional a un conjunto de serviciosde telecomunicaciones esenciales, capaces de transmitir voz y datos.

El FITEL se encuentra adscrito al Sector Transportes y Comunicaciones y el Ministerio de Transportes y Comunicaciones actúa comosu Secretaría Técnica.

Política marcará las directrices generales para la planificación del sistema y orientará a toda la organización hacia la satisfacción del cliente.
¿Qué factores han detenerse en cuenta para la redacción de la política de la calidad?
ISO 9001:2008: la propia norma establece la necesidad de incluir los compromisos de cumplir con los requisitos de los clientes y demejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión.
Cliente: gestionar la calidad es gestionar la satisfacción del cliente, en la política podrían incluirse directrices de comportamiento que incidandirectamente en la satisfacción del cliente, por ejemplo la reducción de los plazos de entrega o mejorar la atención personal del cliente.
Mercado: es posible tener en cuenta el comportamiento y/olos eslóganes de empresas competidoras
Empresa: la política debe alinearse con la realidad de la propia organización, no estableciendo directrices ajenas a la misma o imposibles de cumplir. Tambiéndebe tenerse en cuenta que la política debe ser entendida por todo el personal de la organización, por lo tanto, el vocabulario y las expresiones usadas deben ser los adecuados al nivel de losempleados.

OSIPTEL, como organismo responsable de la supervisión de la inversión privada en telecomunicaciones, promueve el desarrollo de más y mejores servicios públicos de telecomunicaciones en beneficiode la sociedad, integrando al país en un marco de inclusión, libre y leal competencia y protección de los derechos de los usuarios.
Dentro de su ámbito de competencia, OSIPTEL establece el marco...
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