sagarpa

Irapuato Guanajuato a 9 de abril del 2013












ATENCION A CLIENTES Y VENTAS
OBJETIVO Capacitar al participante en el manejo de habilidades perceptuales, psicológicas y sociales conducentes a incrementar la atención hacia el cliente, la calidad en el servicio y excelencia en el trato.
PROGRAMA 1. ¿Quién es un Cliente, Usuario o Público?
1.1 ¿Quién es el cliente?
2.2¿Quién es nuestro cliente?
2.3 El valor agregado no es sólo un impuesto
2.4 Las necesidades de nuestro cliente
2. Percepción de Necesidades.
2.1 ¿Sabemos escuchar?
2.2 ¿Qué vemos cuando miramos?
2.3 ¡Atención!...¡Al cliente!
2.4 Cosas a hacer "ahorita mismo" (1) Compromisos de acción
3. Comunicación con el Cliente
3.1 Lo que decimos con palabras
3.2 Lo que decimos sin palabras
3.3 ¿Qué dice denosotros nuestra conducta?
4. Pensando como Cliente
4.1 Somos lo que pensamos
4.2 Autenticidad en los actos
4.3 ¿Qué piensa el cliente?
5. Nos Embarcamos en "AS"
5.1 Los beneficios de la pareja "Atención-Servicio"
5.2 Buscando la calidad total en el servicio
5.3 Cosas a hacer "ahorita mismo" (2). Compromisos de acción

LUGAR INSTALACIONES DE LA ACADEMIA MARIA GORETTI A.C.
METODOLOGÍATEORICO-PRACTICO

CUPO LIMITADO A 25 PERSONAS
HRS. 15 Horas
FECHA Y HORARIO JUEVES DE 5 A 8 DE LA NOCHE
DIAS 4,11,18, 25 DE ABRIL Y 2 DE MAYO DE 2013 (son 5 jueves)
INVERSIÓN $800+IVA=928
INCLUYE • Manual del curso
• Personificador
• Lápiz
• Constancias con valor curricular, emitida por gobierno del Estado.

CONVENIO DE PRESTACION DE SERVICIOS PROFESIONALES ENTRE LOS GRANEROS DE SANANTONIO S.P.R. DE R.L. , REPRESENTADO EN ESTE ACTO POR EL ING. GUILLERMO CENTENO ZARAGOZA, EN SU CARÁCTER DE REPRESENTANTE LEGAL A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “LA ORGANIZACIÓN”, E ING. ADOLFO NEGRETE GONZALEZ, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ COMO “EL ASESOR”, CON EL OBJETO DE IMPLEMENTAR EN “LA ORGANIZACIÓN”, DARLE SEGUIMIENTO Y MEDIR LOS RESULTADOS DEL “PROYECTO PRODUCCIONSOSTENIBLE Y COMPETITIVA DE GRANOS EN GUANAJUATO – PROSGRAN ”, Y QUE EN LO SUCESIVO DE LE DENOMINARA COMO “EL PROGRAMA DE ASESORIA”, AL TENOR DE LOS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLAUSULAS:


D E C L A R A C I O N E S

I.- “LA ORGANIZACION” declara:

1. Que es una Sociedad de Producción Rural de Responsabilidad Limitada legalmente constituida y debidamente autorizada según consta en la EscrituraPública número 3629, de fecha 25 de febrero de 2008, protocolizada ante la fe del Lic. Héctor Hugo Fuerte Villafuerte Notario Público No. 37, del Municipio de Irapuato, Guanajuato, en la Ciudad de Irapuato, del Estado de Guanajuato.

2. Que señala como su domicilio el ubicado en Granja Fonseca s.n., Rancho Panales, en el municipio de Pueblo Nuevo en el Estado de Guanajuato y que cuenta conRegistro Federal de Contribuyentes GSA0802259C5, expedido por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, de fecha 11 de marzo del año 2008.

3. Que el C. Guillermo Centeno Zaragoza, cuenta con las facultades suficientes para suscribir el presente convenio, según consta en la escritura pública No. 8447, de fecha 18 de octubre de 2012 protocolizada ante la fe del Lic. Fernando Ramos AlcocerNotario Público No. 6 , del Municipio de Irapuato, Guanajuato, en la Ciudad de Irapuato, del Estado de Guanajuato, las cuales no han sido revocadas o limitadas en forma alguna hasta la fecha.

4. Que de acuerdo con su acta constitutiva y sus estatutos, tiene entre otros, los siguientes objetivos:

a. Obtener de las instituciones públicas o privadas cuyos objetivos coincidan con la sociedad, losapoyos específicos de sus diferentes áreas con fines preponderantemente económicos pudiendo ejecutar todos los actos y celebrar todos los contratos que sean necesarios o convenientes para el mejor desarrollo de la finalidad de la sociedad.
b. La aportación, intercambio y transmisión de asesoría y tecnología tendientes a la optimización de los recursos humanos, financieros, maquinaria agrícola...