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República Bolivariana De Venezuela
Ministerio Del Poder Popular Para La Educación
U.E Colegio “La Presentación”
Mérida. Edo. Mérida
































Vanessa Gariup
#21
Merida, 2014





Indice



Consumidor yUsuario………………………………………………………………………… Pag 2

Comercializador y/o Prestadora de servicio ……………………………… Pag 2

Derechos de los Consumidores y Usuarios………………………………. Pag 2-3

Organismos que protegen al Consumidor y Usuario en Venezuela…… Pag 3

¿Qué significa la sigla INDEPABIS? ……………………………………… Pag 3

Misión, Visión y Funciones del INDEPABIS……………………………… Pag 4

Artículos del periódico respecto alindepabis …………………………… Pag 5-6-7
















Introduccion


Este trabajo nos ayuda a comprender todos los organismos que nos protegen como consumidor o usuario en la legislacion como venezolanos y saber un poco mas de nuestras leyes.

A continuacion veremos los organismos que protegen al consumidor y al usuario en la legislacion venezolana
















11. ¿Cómo definen los especialistas en el área comercial al Consumidor y Usuario?

Un consumidor o usuario es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades, como por ejemplo

Las personas que van a la farmacia a comprar medicamentos
Los estudiantes que recurren ala librería para comprar útiles escolares
Los mecánicos que van a la ferretería para comprar materiales de trabajo


2. ¿Qué es una Comercializadora y/o Prestadora de Servicio?

Aquella persona jurídica que accediendo a las redes de transporte y distribución tiene como función la venta de gas natural o electricidad a los consumidores o a otros comercializadores. La comercialización seejerce libremente en los términos previstos en la ley. Por ejemplo:

La empresa Arsugas que distribuye gas a el municipio libertador en el estado Mérida
La empresa Corpoelec que brinda sus servicios energéticos


3. ¿Cuáles son los Derechos de los Consumidores y Usuarios según el artículo 7 de la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios?

De conformidad alartículo 7 de la ley supra señalada los derechos de los consumidores y usuarios son:


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La prestación de los servicios públicos esenciales, las actividades de producción, fabricación, importación, acopio transporte, distribución, comercialización de alimentos o productos declarados de primera necesidad

El servicio públicodeclarado esencial en esta ley, debe prestarse en forma continua, regular, eficaz, eficiente, ininterrumpida, en atención a la satisfacción de las necesidades colectivas


4. ¿Cuáles son los Organismos que protegen al Consumidor y Usuario en Venezuela?

Instituto para la defensa y educación del consumidor y del usuario (INDECU)

Servicio autónomo nacional de la normalización, metrología yreglamentos técnicos (SENCAMER)

Superintendencia para la promoción de la libre competencia (PROCOMPETENCIA)

Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (INDEPABIS)

(FONDONORMA)


5. ¿Qué significa la sigla INDEPABIS?

INDEPABIS: Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios.
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6. ¿Cuál es la Misión,Visión y Funciones del INDEPABIS?

Misión:
Proteger y salvaguardar los derechos de las personas en el acceso a los bienes y servicios.

Visión:
Procurar por la vía de la conciliación y el arbitraje el resarcimiento de daños que pudieran causarles, e imponer sanciones a proveedores de bienes y servicios que infrinjan esta Ley; acciones que en el marco de los principios que sustentan la...