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2. REVISIÓN DEL CUESTIONARIO
El paso inicial en la revisión del cuestionario implica verificar todos los cuestionarios en cuanto a la calidad de las entrevistas y a que estén terminados. A menudo estas revisiones se realizan mientras el trabajo de campo sigue en proceso. Si se contrató a una empresa de recolección de datos para realizar el trabajo de campo, el investigador debe hacer unarevisión independiente luego de que ésta ha terminado. Un cuestionario que regresa del campo podría ser inaceptable por varias razones:
1. Algunas partes del cuestionario están incompletas.
2. El patrón de respuestas indica que el encuestado no entendió o siguió las instrucciones.
3. Las respuestas muestran poca varianza.
4. Los cuestionarios entregados están físicamente incompletos: faltan una o máspáginas.
5. El cuestionario se recibió después de la fecha establecida.
6. El cuestionario fue contestado por alguien que no estaba calificado para participar.
3. TRATAMIENTO DE LAS RESPUESTAS INSATISFACTORIAS
El manejo de las respuestas insatisfactorias por lo regular consiste en regresar el cuestionario al campo para obtener mejores datos, asignar valores faltantes o descartar a losencuestados insatisfactorios.
3.1. Devolución al campo
Los cuestionarios con respuestas insatisfactorias pueden devolverse al campo, donde los entrevistadores vuelven a hacer contacto con los encuestados.
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Este enfoque es atractivo sobre todo para encuestas de mercados industriales y de negocios, donde los tamañosde las muestras son pequeños y resulta sencillo identificar a los encuestados. No obstante, los datos obtenidos en la segunda ocasión quizá sean diferentes de los obtenidos en la encuesta original. Estas diferencias pueden atribuirse a los cambios ocurridos al paso del tiempo o a diferencias en la forma de aplicación del cuestionario (por ejemplo, entrevista telefónica o personal).
3.2.Asignación de valores faltantes
Si no es posible regresar los cuestionarios al campo, el editor puede asignar valores faltantes a las respuestas insatisfactorias. Este enfoque sería deseable si:
1. El número de encuestados insatisfactorios es pequeño.
2. La proporción de respuestas insatisfactorias para cada uno de estos encuestados es pequeña.
3. Las variables con respuestas insatisfactorias no son lasmás importantes.
3.3. Descartar a los encuestados insatisfactorios
En este enfoque simplemente se descarta a los encuestados con repuestas insatisfactorias. Dicha estrategia resulta apropiada cuando:
1. La proporción de encuestados insatisfactorios es pequeña (menos del 10 por ciento).
2. El tamaño de la muestra es grande.
3. Los encuestados insatisfactorios no difieren de los encuestadossatisfactorios de forma evidente (por ejemplo, en factores demográficos o características de uso del producto).
4. CODIFICACIÓN
Codificar significa asignar un código, por lo general un número, a cada respuesta
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posible de cada pregunta. El código incluye una indicación de la posición en la columna (campo) yel registro que ocupará el dato.
4.1. Codificación de las preguntas
El código del encuestado y el número de registro deben aparecer en cada registro de los datos. Sin embargo, si sólo hay un registro para cada encuestado puede prescindirse del código de registro. Para cada encuestado tienen que incluirse los siguientes códigos adicionales: código de proyecto, código del entrevistador, códigos defecha y hora, y código de validación. Es muy deseable el uso de códigos de campo fijo, lo cual significa que el número de registros para cada encuestado es el mismo y que para todos los encuestados aparecen los mismos datos en las mismas columnas. De ser posible, deben usarse códigos estándar para los datos faltantes. Por ejemplo, puede emplearse el código 9 para una variable de una sola...