Semiotica

Març

24

2010

TRIBUNA

LABORAL
Un reciente estudio del Centro de Economía
Industrial en Catalunya señala que el absentismo
fraudulento tiene una incidencia de entre el 31 por
ciento y el 50 por ciento en la industria. En este artículo, David A. Sanmartín, analiza las conclusiones del

estudio y los métodos más eficaces en la lucha contra
el absentismo fraudulento, como la mayorceleridad y
eficacia por parte de las mutuas, despidos ejemplares,
mejoras de las condiciones laborales, formación o
mayor implicación de los mandos.

Análisis: Absentismo laboral.
El absentismo oculto

U

n reciente estudio del
Centro de Economía
Industrial en Cataluña
señala que el absentismo fraudulento tiene una incidencia de
entre el 31 y el 50 por ciento en
la industria.
Elcálculo del absentismo por
las empresas viene dado habitualmente por la relación entre
jornadas no trabajadas respecto del total.
El principal problema radica en
que este indicador lo es del
absentismo en general, pero no
del fraudulento. La utilidad del
estudio del CEI radica en el
análisis de las experiencias de
64 empresas en la lucha contra
el absentismo, señalando aquellas medidas quemás eficacia
han demostrado:
· Mayor celeridad y eficacia en
pruebas médicas por parte de
las mutuas.
· Despido ejemplares.
· Mejora de las condiciones laborales.

La principal preocupación de
cualquier directivo de marketing es conocer a su consumidor, la persona que finalmente
debe quedar satisfecha con el
uso del producto y, de esta
forma, garantizar que la compra volverá arepetirse.
Las empresas funcionan gracias
a que tienen consumidores satisfechos que compran y vuelven
a comprar, pero ¿cómo satisfacer a consumidores que son
muy diferentes? La respuesta es
segmentar el mercado en grupos homogéneos, y diseñar
para cada grupo un producto
específico que lo satisfaga
mejor que otros productos no
pensados para ese segmento.
Es fácil deducir que la segmentación es unelemento fundamental de la estrategia de la
empresa.
El sector vitivinícola recibe estos
días un estudio realizado por
Nielsen para el Observatorio
Español del Mercado del Vino
(www.oemv.es) en el que se
detallan los diferentes segmentos que componen el mercado
del vino, concretamente se

Contra el fraude,
una de las medidas
más eficaces es la
actuación
disciplinaria
· Formación.· Mayor implicación de los
mandos.
La aplicación de estas actuaciones ha llevado a dos empresas a reducir el absentismo del
15 al nueve por ciento y del 16
al 11 por ciento, respectivamente. Además, es la primera
ocasión que un estudio público
señala las actuaciones disciplinarias como una de las medidas más eficaces (la segunda
en importancia) en la lucha
contra el fraude.
Medidasdisciplinarias que requieren del concurso de infor-

mación y pruebas del fraude,
campo de actuación de las
empresas de investigación privada legalmente habilitadas.
No obstante, la forma de cálculo de los indicadores de absentismo ignoran aquellas situaciones donde la empresa no
tiene conocimiento de la ausencia del trabajador.
Esto es frecuente cuando éste
desarrolla su labor fuera de lasinstalaciones de la empresa.
Evidentemente resulta imposible ofrecer estadísticas sobre
este absentismo oculto.
No obstante, un dato parcial
muestra que el escenario es
alarmante: en la totalidad de
las investigaciones de control
de actividad de personal comercial realizadas por GRUPO
HAS durante 2009 se detectó
una dedicación a las funciones
asignadas inferior al 50 por
ciento de lajornada. Los principales motivos:
· Incumplimiento de jornada,

tanto en la hora de comienzo
como de finalización.
· Dedicación a asuntos personales.
· Atención de negocios familiares.
· Ocio.
· Mera inactividad y permanencia en el domicilio todo el día.
A lo anterior se suman dos
hechos constatados: la falsificación de informes de visitas y
la liquidación de gastos indebidos.
Las...