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ACTIVIDAD 3
1. Después de leer y analizar cuidadosamente el documento del proceso de la cobranza elabore una síntesis, haciendo énfasis en la elaboración y desarrollo de los planes de cobranza,recuerde no descuide ningún elemento registrado en su contenido.
La cobranza es la actividad que una institución dedicada al otorgamiento de crédito, esta acción se debe realizar fundamentalmenteencaminada a obtener un incremento en las ventas, debe ejecutar para una recuperación de uno de los primordiales activos que manipula. Ya que este va enfocada a adquirir un aumento mayor en susentradas y comercializaciones, y así mismo dar confabulación a todos los consumidores.
Este asunto está encaminado en una política constitucional vinculada ajustada a las necesidades de la compañía yproporcionada a las necesidades económicas existentes en la perspectiva nacional.
Hay que tener los siguientes procesos de la cobranza:
a) El crédito en una forma de incrementar las ventas y lasganancias. El cliente, cuando elige nuestra prestación de crédito, es por una fiabilidad que se le da en la entidad financiera ya que el cliente puede escoger cualquier otra entidad. Es por eso que esto es unacompetencia en cuanto a la venta del servicio crediticio. 
b) Se debe tener en cuenta a los buenos clientes, quienes tienen un historial financiero impecable, ya que al descuidarnos de ellos sepueden convertir en un cliente de otra entidad. También, se debe tener en cuenta que la cobranza del crédito solicitado por nuestro cliente debe generar nuevas ventas.
c) Flexible: Que permita hacerdiferencias entre los deudores.
d) Progresivo: que aumente segura y gradualmente la presión.

2. Analice cuidadosamente los materiales de apoyos relacionados con la comunicación efectiva yhabilidades de negociación, prepare UN MAPA MENTAL, MAPA CONCEPTUAL O MENTAFACTO.























3. Elabore un programa de cobranza aplicando todos los pasos sugeridos en...