Sena Semana 1

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

|Nombre del Proceso: Servicio al cliente: Un reto personal |Duración en horas: 40 horas ||Fase del Proceso: Relaciones Interpersonales – Dimensión de la persona. |Duración en horas: 10 horas |
|Actividad de Proyecto: Reconocer las dimensiones dela persona. |1 semana 10 horas |
|Competencia: |Resultados de Aprendizaje|Duración en horas de la actividad |
|Facilitar el servicio a los clientes internos y |Afianzar los conocimientos sobre la |10 horas ||externos de acuerdo con las políticas de la |contextualización de las relaciones | |
|organización.|interpersonales en el ámbito personal y | |
| |empresarial para ser aplicados en la labor del ||
| |Asistente Administrativo, el Técnico Profesional| |
||en Secretariado, en Administración del Recurso | |
||Humano y el Archivista. | |


2. PRESENTACION

|Esperamos que pueda satisfacer sus expectativas de formación para eldesarrollo de competencias necesarias en el desempeño de las actividades, |
|así como la generación de valores y respeto por el factor primordial en las relaciones interpersonales para brindar y lograr...