Sexta Actividad

ACTIVIDAD INDIVIDUAL
UNIDAD 02 
APLICACIÓN DEL MODELO ANDERSEN PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Estimado participante: 
Luego de analizar y discutir los conceptos y definiciones relativos al modelo de gestión del conocimiento propuesto por Nonaka y Takeuchi, por KPMG Consulting por Andersen Inc., pasemos a analizar la aplicación práctica del ejercicio reciente, para lo que deberá realizarinvestigación documentada y deberá tomar en cuenta su experiencia personal, para lo que propongo realizar la siguiente actividad individual: 
Analice el siguiente caso de estudio: 
El Ing. Fabricio Cervantes M., gerente de FCM Solutions, empresa emergente del rubro de las telecomunicaciones de datos, considera que su empresa con un capital de alrededor de un millón ochocientos mil soles, aportadospor sus tres directivos, que ha facturado en los últimos tres años por 1.5, 2.0 y 2.5 millones, no logra el crecimiento que él esperaba, a pesar de que sus esfuerzos por lograr nuevos clientes se ha visto siempre coronado con éxito, logrando duplicar cada año el número de contratos, sin embargo los ingresos no se han incrementado en el mismo orden, a pesar de que ha emprendido un agresivo plan dereducción de costos. Este plan de reducción se inicio al finalizar el primer año, y consiste básicamente en prescindir de expertos con más de cinco proyectos desarrollados, puesto que estos significan un mayor costo al tener un sueldo más elevado, ellos son reemplazados sistemáticamente por ingenieros expertos noveles, igualmente consiste en prescindir de operarios con más de tres proyectos, queson reemplazados por practicantes. Sin embargo, el Ing. Fabricio ha preferido contratar dos expertos provenientes de la empresa de la competencia, al primero por el éxito logrado en sus experiencias en proyectos de gran complejidad y el segundo por su desempeño con modelos o paradigmas de trabajo muy exitosos, igualmente ha preferido mantener en la empresa por un tiempo más, a uno de los ingenierosexpertos por sus ideas innovadoras que podría transformar en excelentes expectativas de desarrollo. El resto de ingenieros expertos han sido reemplazados. Casi siempre se cuenta con cinco proyectos en desarrollo cada uno a cargo de un ingeniero experto, cada proyecto adicional significa un ingeniero adicional. Normalmente cada proyecto demanda siete operarios. El Ing. Fabricio no está muy deacuerdo con el programa de reducción de costos, puesto que le significa abandonar a sus ingenieros y operarios cuando estos se vuelven más expertos, sin embargo considera importante reducir costos; él sabe que necesita recopilar y organizar lo que sus ingenieros tienen en la cabeza ante de que partan, también considera importante analizar y refinar esa información para que esté disponible a sus nuevosingenieros, y comprende que esto podría significar diversas actividades y quizá también alguna inversión en ello. El Ing. FCM, confía en que alguien podría ayudarlo a continuar con su plan de reducción de costos, sin tener que sufrir la pérdida de las experiencias, paradigmas, expectativas e ideas del personal que abandona la empresa.
Sin embargo, luego de haber recibido una serie de propuestaspara seguir un programa de gestión del conocimiento según el modelo de NonakaTakeuchi, el Ing. Fabricio, no se encuentra convencido de que sea la forma más adecuada de generar el cambio permanente, con una actuación más competente, se logre desarrollar rápidamente a las personas y se construya un verdadero futuro para ellos y la propia empresa. En cambio ha visto el avance importante de nuevasempresas que entran a competir en su mismo rubro, ofreciendo nuevos servicios y productos, estos servicios y productos nuevos de la competencia, están siendo atractivos para sus antiguos clientes, y ha llegado a decir “¿porqué no lo hicimos nosotros?”. El ha recibido la visita de un profesional que le ha convencido que es necesario transformar el conocimiento de su personal en valor para la...